10月16日，杭州一场无障碍环境体验活动在杭州动物园举行，动物5名残障人士和老年朋友代表，坐轮障碍再升观赏了明星动物大熊猫春生、椅也亚残运会园无香果和马来熊。山看设施
他们共同感受无障碍景区的熊猫便捷，感受“杭州温度”。前夕
全国首个山地无障碍动物园，杭州特殊人群可观赏动物占比75%以上
成立于1958年的动物杭州动物园承载了几代市民的美好回忆，目前年均接待游客200万人次，坐轮障碍再升其中老年人、儿童、残障人士等特殊人群占比接近20%。
受限于山地地形等原因，园区内台阶多、坡道陡、空间窄，不少展示动物无法被这20%的特殊人群观赏。
今年3月，由杭州市无障碍办牵头，蚂蚁集团、蚂蚁公益基金会联合杭州动物园共同对动物园进行无障碍设施提升改造，涵盖无障碍升降机、无障碍卫生间、无障碍休息区、无障碍科普隧道等设施，形成无障碍环线，可观赏动物占比75%以上。
同时，受益于西湖景区与阿里达摩院合作全面推广的“小莫”手语讲解视频，听障人士只要打开手机，通过杭州动物园微信公众号-语音讲解通道，就能看到相关动物手语解说，方便无障碍需求人员安全、便捷地参观游览，打造了全国首个山地式无障碍旅游公园。
“杭州动物园无障碍服务能力大幅提升，能在更大程度上满足残障人士、老年人、孕妇等特殊群体的观赏需求。”
杭州市无障碍环境建设领导小组办公室副主任、杭州市城管局副局长王宇焕表示，首次把山地动物园改建成无障碍动物园有着重要的意义。
王宇焕说，在多方共同努力下，杭州无障碍环境受益面将不断扩大，无障碍环境建设氛围也将日益浓厚。
建设无障碍动物园，各处细节的打磨永无止境
杭州动物园不仅是山地式的动物园，也是一座有着江南园林风格的动物园，光是这两点，对于无障碍环境建设提升就带来不小的挑战。
“如何在原有的馆区进行无障碍改造提升，比起新建一处无障碍场馆难度更大。”杭州动物园副园长吴玉枝提到，基于实际情况，动物园进行了全方位的考量，从多处细节着手，力求让特殊群体游客观赏到更多种类的动物。
吴玉枝介绍，园区尽可能打通障碍点位，形成无障碍环线，在园内十多个点位设置无障碍环线导览图，方便特殊人员安排路线；将无障碍推行游线内6处弹石路面进行改平，并在改造过程中尽量使用原有石板，修旧如旧，避免改造后环境差异明显；调整坡道施工方案，确保了“零噪音”施工，尽可能保障施工期间对动物影响降到最低；70米海洋科普隧道引入了盲道，增添了触摸盲文和语音讲解相结合的方式，便于视障人士等特殊群体使用……
内里空间大、用具适用性高，动物园精心设计的第三卫生间也得到了杭州市无障碍环境促进会会长张华的点赞。
他说，以往在动物园如厕很不方便，以至于自己游园都不敢喝水。如今，这个细节满满，人性化十足的第三卫生间完全解决了他的后顾之忧。
“后续，我们动物园每新增一处或是改建一处馆区，都将把无障碍建设纳入其中。对我们来说，建设无障碍动物园，各处细节的打磨永无止境。”吴玉枝说。
西湖景区构建“无障碍旅游服务圈”
杭州动物园作为西湖风景名胜区其中一处著名景点，其开展的无障碍环境提升改造是西湖景区近年来大力推进无障碍环境建设的一个缩影。
记者了解到，近年来，西湖风景名胜区从八大场景出发，即8条道路提升、37个景区设施提升、128座公厕提升、30个停车场提升、12个重要接待宾馆提升、12艘游船17座码头服务以及电瓶车服务、党群服中心等公共服务区域提升改造，积极打造西湖景区无障碍旅游专线，构建“无障碍旅游服务圈”，让每位来到西湖景区的特殊群体游客都能感受到景区无障碍环境建设的成果。
随着杭州亚残运会的到来，围绕“出行难、办事难、交流难、如厕难、就医难、旅游难、精神文化生活需求难”等涉及残障朋友民生需求的“七难问题”，杭州市城管局牵头，统筹各条线各领域开展了12轮城市侧无障碍问题大排查、大整改，累计完成无障碍问题整改14万余件，力争以无障碍城市的“重要窗口”形象迎接亚残运会的精彩召开。
(责任编辑：热点)