2020年尾声，爱心传递12月31日由武汉客运段吴嘉俊班组担当的爱心传递从武汉站开往深圳北的G77次列车，武汉站始发后乘务员邓妞巡视车厢过程中发现12车有一名白发苍苍的爱心传递老奶奶独自一人坐在座位上，与老奶奶聊天才知道她今年91岁，爱心传递腿脚也不太方便，爱心传递拿的爱心传递行李又多，因为想念闺女要去在广州的爱心传递女儿家过新年，了解到情况后邓妞向车长吴嘉骏汇报。爱心传递吴嘉俊车长得到消息后来到老奶奶所在的爱心传递车厢细心叮嘱，同时又让邓妞为老人家接了热水，爱心传递途中对老人家多加关照。爱心传递列车就要到站时，爱心传递邓妞来到老奶奶车厢送她下车，爱心传递吴嘉骏车长联系到了广州南站的爱心传递客运工作人引导老人家出站，扶老奶奶下车后，爱心传递老奶奶一直说：谢谢你们，你们服务真好，让我感受到了儿女的温暖。与老人家挥手告别后，旅行还在继续，邓妞全心全意投入工作中，做好服务工作。哪怕只是一点小事，一杯热水也让这个冬季感到格外地温暖。

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