2023年1月16日，真情在济南局青岛客运段担当的沪动D2122次高铁列车上，上海虹桥站始发列车长王田立岗时，伴温发现站台上有一位轮椅旅客，真情列车长连忙赶过去，沪动询问情况，伴温经了解得知吴先生右脚骨折，真情不能单独行走，沪动这给吴先生生活也带来很多不便。伴温列车长王田了解情况后，真情立刻指派本车厢乘务员吴国雨做好服务工作，沪动并嘱咐乘务员吴国雨途中重点关注，伴温到站后提前联系车站工作人员一同引导吴先生出站，真情一路旅途虽然时间不长，沪动但温馨的伴温服务得到了吴先生的好评，将青岛客运段“海之情，温馨伴您行”的服务理念落实到日常的旅客运输工作当中，把用心用情做到了实处。

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