原标题：社保医保可以“一窗通办”“一网通办” 五指山市社保综合柜员制上线

新海南客户端、一窗通办南海网、社保市社上线南国都市报2月2日消息（记者 林师堂）“以前到社保服务大厅要分类别取号办事，医保员制现在一个窗口，可网一次就能办好，通办太方便啦！指山”2月1日，保综五指山市社会保险综合柜员制正式上线运行，合柜实现了社保医保经办服务“一窗通办”“一网通办”。一窗通办

群众到社保服务大厅综合窗口办事。社保市社上线五指山市融媒体中心供图

五指山市社会保险服务中心工作人员介绍称，医保员制以往群众到社保服务大厅办事，可网要区分类别取号，通办有时因搞不清要办的指山事属于哪一类而出现取错号、跑错窗的保综情况，如果要办两个事，还要取两次号、排两次队，很不方便。

现如今，除个别特殊业务外，全部在综合窗口受理，一次就能办好。此外，119个社保医保相关的公共服务事项中的108个均可在网上办理，网办率达90%。海南全省网上服务大厅一个门户，不区分市县，企业和群众一网申请，系统按参保地自动推送审核，避免多点登录的麻烦。

不仅如此，社保医保业务档案还实现了电子化管理，既提高了工作人员的办事效率，又为后期对原始资料的查询、核对提供了方便，杜绝了篡改业务材料的风险。

五指山市社会保险服务中心相关负责人介绍，“综合柜员制”上线后实现了“四个融合”，即窗口融合、线上线下融合、业务融合和地域融合。

据了解，窗口融合是指推行“综合柜员制”后，线下纳入综柜的事项将实现“一窗通办”，减少企业和群众跑多窗、跑错窗的麻烦；线上线下融合是指实施“综合柜员制”后，不仅网办率大幅提升，25项业务还可以在自助机上办，18个事项可以系统自动审批、即受即结。业务融合是指社保医保业务相互融合，一体经办，减少企业和群众分类办理的烦恼；而地域融合是指按照业务标准化、系统智能化的改革设计，综合柜员制实行受审分离、业管档案电子化全程不落地，同一事项无差别受理、同标准办理。

目前，五指山市社会保险服务中心不断完善经办服务场地功能，除柜台受理服务区外、大厅还设置了“咨询服务区”“综合服务区”“自助服务区”“等候休息区”“接待洽谈区”。设立综合业务受理窗口6个，网上业务申报窗口2个，配备自助办税服务机、社会保障卡一卡通自助智能机、社保金融自助一体机4台，为群众自助办理社保医保业务提供了设备支持和引导服务。

据悉，五指山市社会保险综合柜员制改革属于五指山市制度集成创新事项之一，既是简政便民的一项重要改革，也是优化五指山市营商环境的一项重要举措。（林师堂）

(责任编辑：时尚)