原标题：“插花”姑娘王雨 1500朵“向阳花”铺就爱心路

图为“向阳花”班组列车。插花　桑月颖 摄

题：“插花”姑娘王雨 1500朵“向阳花”铺就爱心路

张学鹏 桑月颖 中新网记者 史轶夫

“3车10F，姑娘一位老人独自乘车”、王雨“7车2C，阳花一位孕妇到哈尔滨西站”……20日，铺爱大连北到哈尔滨西的心路G705次列车刚驶出站台，正在车厢巡视的插花列车长王雨将一个个黄色小花夹在旅客的衣服上，再把旅客的姑娘信息记在本子上。

2016年，王雨王雨所在的阳花班组被命名为“向阳花”，意为“花向阳，铺爱心向党，心路党性所引就是插花花心所向”，成为中国铁路哈尔滨局集团公司党内优质服务品牌。姑娘作为党支部书记的王雨王雨，为了提高旅客服务质量，制作了很多“向阳花”标识，在乘务中遇到老幼病残孕等重点旅客，就在旅客周围的醒目位置别上一枚“向阳花”，车厢乘务员见到这朵花后，就会登记信息，在旅途中给予重点照顾，4年来，她已经“插”了1500枚“向阳花”。

有了这朵花，列车上能够快速调动医疗力量，提供及时救治。2017年，王雨的列车上，一名重点旅客突发脑动脉瘤破裂，王雨快速赶到车厢，通过广播寻找医生，又联系前方车站做好救护准备，为旅客争取了宝贵的抢救时间。

图为王雨为重点旅客耐心讲解如何使用智能手机。　桑月颖 摄

4年来，这朵黄色的向阳花先后绽放在独自乘车的盲人旅客、因孩子发烧而手足无措的新手妈妈、手术后行动不便的老大爷等人身上，而“插花”姑娘王雨也在一次次的暖心服务中体会到助人的快乐。

今年2月13日，由哈尔滨西开往大连北的G48次列车上，一位老年旅客神色焦虑，细心的王雨上前询问。原来，旅客听说到站后需要用手机二维码填报个人信息，可是自己对智能手机的功能不了解，加上视力偏弱，正在犯愁。王雨逐个步骤为她进行讲解，让老人家消除了顾虑。王雨还在老人的胸前别上了一枚“向阳花”标识，叮嘱乘务员重点照顾，下车后，老人特意找到王雨，拉着她的手，不停地说着“姑娘，谢谢你。”

“很多旅客下车时会把‘向阳花’带走留作纪念，我们将旅客看作太阳，旅客的需求在哪里，我们的服务就面向哪里，分享阳光、传递温暖。”王雨说。

疾驰的高铁上，阳光洒进车窗，那朵黄色的“向阳花”越发灿烂。（黄钰涵）

(责任编辑：综合)