原标题：冬奥志愿者通过四种途径可24小时获心理支持

1月28日，冬奥服务于北京2022年冬奥会和冬残奥会延庆赛区的志愿者通支持1900余名高校志愿者已分批入驻延庆“志愿者之家”。

为确保北京冬奥会、过种冬残奥会志愿者展示中国名片、途径讲述中国故事、时获传播中国文化、心理展现青春风貌，冬奥北京团市委统筹北京青年压力管理服务中心、志愿者通支持北京市青少年法律与心理咨询服务中心、过种北京社会心理服务促进中心、途径延庆区暖心之家社会工作事务所等心理专业机构，时获为冬奥会、心理冬残奥会志愿者开展延庆赛区北京冬奥志愿者驻地心理服务工作。冬奥

针对冬奥志愿者及驻地教师在志愿服务期间可能遇到的志愿者通支持心理问题，心理专家团队编写了《延庆赛区北京冬奥志愿者心理服务手册》《延庆赛区北京冬奥志愿者心理服务教师工作手册》，过种做到人手一册。一方面帮助驻地教师全面掌握各项心理工作的理论原则、技术要点、操作过程和方法等；另一方面通过日常心理调节、积极心态、有效沟通、情绪管理、团队建设、应对挑战等六个板块，共20个主题的心理知识和应对办法、沟通途径，做好志愿者的心理保障工作。

志愿者和驻地教师可通过以下途径获得心理支持：一是12355青少年服务台：24小时可拨打12355-3，通过热线电话和心理咨询师进行交流。二是在线留言：打开微信小程序，搜索“青少年12355”，进行网络留言，心理咨询师会及时答疑解惑。

据统计，1月23日至28日，共收到冬奥志愿者心理咨询9例，其中8例来源于热线电话咨询，1例来源于微信小程序留言咨询，类别为心理压力3例，疫情相关3例，个人成长2例，睡眠问题1例，均已得到咨询师答复。

三是“一对一”线上心理咨询：在每个志愿者工作群中，均安排一名心理咨询师陪伴大家，可直接和群内的心理咨询师预约时间或通过青少年12355小程序留言预约，帮助解决心理困惑。

四是专业医疗机构冬奥保障热线：回龙观医院：82951332（周一至周日 24小时）北京安定医院：58303286/58340263（周一至周五8:00-16:00）。

同时，志愿者和驻地教师还可以通过驻地心理咨询、学校心理咨询、幸福心联平台等获得心理咨询服务和帮助。驻地内每栋楼都有心灵驿站，由专业人员提供心理咨询服务。此外，北青报记者了解到，各高校也分别通过各个渠道为学校志愿者提供特色心理教育课程，发挥高校自身心理咨询队伍的作用。

(责任编辑：知识)