4月12日，百岁被保在获悉“九九颐家康养中心老人死亡事件”后，老人老院青山湖区民政局、护性后离湖坊镇等单位立即成立了联合调查组，约束进驻该康养中心实地调查。世涉事养调查组初步查实，停业由于死者生前有半夜自行起床摔伤的整顿经历，该康养中心为防止此类事故再发生，百岁被保在未与家属签署正式协议的老人老院情况下对其进行了保护性约束处理，同时涉事护理人员在对老人进行保护性约束过程中存在服务不规范，护性后离暴露出该中心存在比较严重的约束管理问题。

　　通过约谈，世涉事养该中心认识到问题严重性，停业于5月15日向区民政局提出限期整改的整顿报告。区民政局决定，百岁被保责令该中心立即停业整顿，并在停业整顿期间不得再接收新入住老人，对已入住老人进行妥善安置。

　　早前据媒体报道，老人去世后，该康养中心给家属提供的监控画面只有老人咽气的片刻。之后家人再次去康养中心要求调取更多监控画面，监控画面显示，老人去世当天17时、19时和20时三个时间点，护工三次来到老人床边，将老人“绑”在床上，老人多次挣扎并将绑带解开，但被护工发现后又再次被“绑”，老人挣扎直到去世。据家属称，发现监控后，家属立即向青山湖区湖坊派出所报案，但被告知老人遗体已火化，无法立案。

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