8月27日，降低交叉家服南京市志愿者联合会、感染市对外文化交流协会等组织搭建的风险“温暖友邻 联合抗疫行动平台”正式上线，平台设置“寻医问药”“心理健康”“疫情地图”等内容，微医务旨在为南京、提供扬州等地基层工作人员、线义医护人员及广大市民提供最直接有效的诊送帮助和引导。其中，降低交叉家服“寻医问药”服务由国内最大的感染数字医疗服务平台微医提供。

受德尔塔病毒影响，风险南京、微医务扬州等地区在过去一段时间封控时间延长、提供核酸检测次数增加、线义隔离范围扩大，诊送医护人员和志愿服务人员的降低交叉家服工作强度持续增加。

为减轻线下医疗机构诊治压力，减少线下交叉感染的风险，同时保证疫情地区市民日常的“寻医问药”需求，微医发挥“互联网+医疗健康”独特优势，积极参与“温暖友邻 联合抗疫行动平台”建设，组织12万名医生提供24小时在线义诊、复诊开药服务，其中包括来自江苏省人民医院、南京鼓楼医院、南京市儿童医院等超过1500名南京本地医生在线提供服务。

市民如感觉身体不适，无法或不便前往医院就诊，可以进入“温暖友邻联合抗疫行动平台，点击“寻医问药”进行咨询，有专业的医生给予健康咨询及解答；常见病、慢性病的患者如有购药需求，也可以选择“便民问诊”，体验线上复诊开方、线下配药、用药指导等全流程服务，保证疫情期间按时、规范用药。

据了解，微医拥有丰富的线上抗疫经验和成熟的线上应急医疗服务体系。2020年新冠肺炎疫情期间，微医在极短时间内上线“新冠肺炎实时救助平台”，为全国用户提供在线咨询、心理救助、在线复诊购药和防疫科普等服务，该平台高峰时单日访问量超过1100万次，承担了武汉40.8万重症慢病患者97在线复诊购药需求。截至2020年底，平台累计访问量近1.9亿，成为疫情防控中的“空中主力”。同时，微医上线的“全球抗疫平台”为美国、意大利、英国等220多个国家和地区的海外华人和国际友人提供抗疫服务，并为当地的医护人员传递中国抗疫经验，获得中国170多个驻外使领馆的官方推介。

目前，疫情持续向好，南京市已全域转为低风险地区，微医将继续发挥数字医疗支援抗疫的经验优势，为广大群众提供专业的数字化医疗服务，守护市民的健康。

(责任编辑：探索)