4月25日，张家责令整顿展湖南张家界。界通针对导游怒骂游客“骗吃骗喝”事件，报导张家界回应称，游骂游客游客视频中所涉旅行社为中国旅行社总社张家界有限公司。骗吃骗喝骗吃骗喝目前，停业已对涉事旅行社责令停业整顿，系海新进对其违法行为依法查处；对涉事旅游购物店责令停业整顿，口市对其违法行为依法查处；对涉事导游邱某使其尽快接受调查。导游导游

全文如下

　　4月21日晚，怒骂网上传出导游与游客争执视频。事件视频中购物店场景疑似张家界古庸匠翠翡翠城。张家责令整顿展事件发生后，界通张家界市高度重视，报导随即启动“1+4+N”旅游联合执法机制。游骂游客游客通过调查，张家界古庸匠翠翡翠城确系事件发生地。初步核查情况如下：

　　视频中所涉旅行社为中国旅行社总社张家界有限公司。其接待团队为该司下属部门，通过外地5家旅行社组团社收客后交由其地接。视频所涉导游邱某，系海南省海口市导游（目前人不在张家界）。

　　目前，张家界市文旅部门已对涉事旅行社责令停业整顿，对其违法行为依法查处；市场监管部门对涉事旅游购物店责令停业整顿，对其违法行为依法查处；对涉事导游邱某，由张家界市市场监管和文旅部门通过相关途径使其尽快接受调查。目前，情况有待进一步了解，最终调查结果和处理情况向全社会公布。

　　同时，张家界将进一步增加正在推进的“铁腕治旅”专项整治行动内容，通过目前正在全面推行的使用电子合同、禁止签订增加自费项目补充协议、规范旅行社服务网点管理等治本措施，重点打击散拼等旅游市场乱象。张家界将一如既往坚决严厉打击各类涉旅违法违规行为，对扰乱张家界旅游市场秩序的行为坚决实行“零容忍”。

　　同时，我们也欢迎广大游客在来张旅游期间，如发现旅游市场主体和从业人员有违法违规行为，通过举报电话(0744—12345)和全国文化市场举报平台进行举报。

(责任编辑：时尚)