互联网电视调查:1元诱导开通会员被续费

[时尚] 时间:2024-05-04 02:07:56 来源:蓝影头条 作者:娱乐 点击:33次
中评社北京3月15日电/据证券日报报道,互联电视产品“悄悄”安装App甚至“暗中”扣费,网电近年来成为消费者投诉的视调重灾区。  《证券日报》记者注意到,查元截至3月14日,诱导黑猫投诉平台有关电视的开通投诉累计多达33858条,其中关于开机广告虚假宣传、被续自动扣费的互联投诉占比达七成以上,且大多发生在近两年内,网电涉及风行、视调未来、查元夏普等多个品牌。诱导  “1元”诱导消费者  风行电视被指欺诈?  电视出厂前内嵌视频软件已成为行业惯例,开通但事实上,被续用户即便已成为一些视频软件的互联会员,也无法在电视端观看会员频道。  一位业内人士告诉记者,“电视端作为增量窗口,视频软件通常会增收会员费用。以腾讯视频为例,普通VIP连续包月的价格为20元/月,而TV全屏会员首月售价12元,到期后自动续费30元/月。”  黑猫平台信息显示,消费者关于电视内嵌视频软件自动续费的投诉颇为集中,其中对于风行电视的投诉极具代表性。  例如,有消费者在黑猫平台投诉称,其花费15元开通风行电视VIP,选择界面默认自动续费,但明确表示会通知用户。而此后风行电视却在没有告知的前提下,自动扣款30元,且对方拒不退款,态度恶劣。  另有“手机用户2972646445”投诉,在第一次以1元的价格开通风行电视VIP后,被连续扣了8个月会员费,期间没有收到任何短信提示,消费者完全不知情。根据该消费者提供的扣费记录,风行电视在每月月底扣除该用户铂金会员费,费用在23.31元/月至30元/月不等。

(责任编辑:百科)

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