6月25日晚，泰航婷爱李紫婷发文求助爱犬死亡原因，李紫“狗狗melody经过一系列检查和防疫相关手续登上飞机，犬托我今天早早的运死意外去到机场等待清关、迎接它，亡内可是幕曝当清关人员接到时发现狗狗早已没有了气息。”她还写道“联系不上泰航公司，光简本地航空公司也在互相推诿，直太我们看到的泰航婷爱是狗狗和货物一起，经历高温运送。李紫没有人可以给我准确答复，犬托狗狗也不能出来进行进一步检查。运死意外恳请泰航公司与东航公司给我一个结果!”

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