原标题：护航“双十一”丨当消费者从线下走到线上 这些问题不容忽视

11月9日下午，双十一省消费者委员会、护航忽视省律师协会在省市场监管局举办网络交易消费者权益保护研讨会。丨当

红网时刻记者 刘璇 长沙报道

在“双十一”网络购物节即将来临之际，消费线下线上直播带货也将迎来最强监管。从走

“网络直播营销活动中侵犯消费者合法权益、问题侵犯知识产权、不容破坏市场秩序等违法行为，双十一市场监管部门将依法查处！护航忽视”11月6日，丨当国家市场监管总局官网发布了《市场监管总局关于加强网络直播营销活动监管的消费线下线上指导意见》，这也是从走首个专门针对直播营销活动进行监管规范的官方文件。

与此同时，问题国家市场监管总局《网络交易监督管理办法》也正面向社会征求修改意见。不容

11月9日下午，双十一湖南省消费者委员会、湖南省律师协会在湖南省市场监管局举办网络交易消费者权益保护研讨会，探讨网络交易中的消费者权益保护法律问题，同时对《网络交易监督管理办法(征求意见稿）》提出修改意见。湖南省市场监督管理局副局长李沐、湖南省律师协会副会长李含英出席研讨会并讲话。湖南省消费者委员会秘书长吴卫主持研讨会。

网络交易“双刃剑” 对现行法律制度提出新要求

省市场监管局副局长李沐在讲话中表示，这次研讨会是我省探索消费维权理论、提升消费维权能力的一次盛会，又是推进消费维权、扩大消费需求的一个重大行动。

李沐说，网络交易已经成为大众通过网络进行的一项重要活动，为释放消费潜力、满足消费需求、推进经济社会发展发挥了重要作用。然而，网络交易就像一把”双刃剑"，消费者在享受更加方便快捷的消费方式时，知情权、安全权、公平交易权、求偿权受到损害，价格欺诈、虚假宣传、不正当竞争、销售假冒伪劣商品、发货迟缓、退换货难等问题频频发生，这对我国现行的法律制度提出了新的要求。建立和完善法律法规，规范网络交易环境，保护消费者的合法权益，势在必行。

“消费是拉动经济增长的重要动力，也是保障和改善民生的重要内容。”李沐要求，要深刻认识新时代消费者权益保护的形势与任务，切实增强责任感和使命感，探索改善营商环境与消费环境的新路子，构建消费维权协同共治新格局，激发消费维权新效能，打造消费环境标本兼治的新体系，规范网络市场秩序，提升消费者获得感、幸福感，支持企业创新创造，形成良性竞争环境，助力新型消费加快发展。

互联网不是法外之地 网络交易应严格遵守法律法规

湖南省律师协会副会长李含英说，近年来，我国电子商务发展迅速，越来越多的消费者从线下走到线上，网络交易突飞猛进，网络消费已逐渐成为主流消费方式，线上经济在应对疫情和促进经济社会发展中发挥了积极作用，成为经济社会发展的重要新动能，为畅通国民经济循环、推动经济高质量发展提供了重要支撑。

李含英提到，在看到网络交易所发挥的积极作用的同时，其所存在的问题也不容忽视。在网络交易中竞争失序问题突出，促销规则暗藏玄机，假冒伪劣商品屡禁不绝，违规收集消费者信息，捆绑销售，消费维权实施困难，违法广告时有出现，直播营销问题凸显，侵害消费者、经营者的合法权益，扰乱线上市场秩序，影响了网络交易的良性发展。

李含英说，互联网不是法外之地，网络交易中无论是经营者、网络平台、网络主播，还是消费者，都应该严格遵守国家法律法规，诚实守信、依法经营。

在研讨环节，虎牙直播平台法务部总监李文以《直播带货中的消费者权益保护》，中南大学法学院副院长、教授、博导刘益灯以《网络消费侵权的新形式、维权难点和解决对策 》，湖南省市场监督管理局网络交易监督管理处处长、高级工程师熊晓甦以《解读》为题发表演讲，分别从不同角度就网络交易行为的消费者权益保护工作与参会代表进行分享。

随后，参会代表就网络交易消费者权益保护以及《网络交易监督管理办法（征求意见稿）》发表了意见。（刘璇）

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