原标题：畅通群众投诉渠道！办事不成洋浦干冲区设立“办事不成”投诉窗口

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新海南客户端、畅通南海网、群众渠道区设南国都市报8月12日消息（记者 林文泉）11日，投诉洋浦干冲区办事处以“查堵点、洋浦破难题、干冲促发展”活动为契机，立投开始设立“办事不成”投诉窗口，诉窗畅通群众投诉渠道，办事不成专治“疑难杂症”，畅通让小窗口发挥大作用。群众渠道区设

在洋浦干冲区便民服务中心、投诉社区便民服务站，洋浦可以在大厅醒目位置看到“办事不成”投诉窗口，干冲并还有投诉电话，立投居民可随时反映在便民服务中心办不成的事和遇到的问题。据了解，“办事不成”是指办事群众到便民服务中心窗口提交申请材料后，未能成功办理或群众多次往返窗口仍未能解决问题等情况。有了这个窗口后，群众办事遇到的难点堵点，都有了“出口”。

洋浦干冲区办事处相关负责人介绍，“办事不成”投诉窗口受理投诉以后，会按责任分工，派发到责任科室，责任科室要在2天内给出答复。对于能办的事情，要有承诺期限，及时办结；对不能办理的事情，要在5天内要给群众明确答复。同时，“办事不成”窗口人员还会将投诉件报给督查组，督查组会定时抽查各科室的办理情况。（林文泉）

(责任编辑：综合)