面对近年来银行网点普遍增加的做百自助设备，很多老年人显得有些茫然，好管李鹏总是大代不厌其烦地帮助他们跨过这道“数字鸿沟”。
工商银行新疆乌鲁木齐新民路支行副行长 李鹏：他们的表风年龄决定了他们肯定就是说反应得慢，话肯定重复得多，采丨初心特别考验一个人的李鹏耐心。
在李鹏的坚守金融抽屉里，有一个本子，做百客户有什么需求，好管抗风险能力如何，大代甚至是作息时间，她都会记录下来，以便提供更有针对性的服务。像这样的笔记本，她已经记了满满十几本。
在最基层的网点，以热心、精心、贴心的服务一干就是32年，李鹏赢得了众多百姓的信任。
乌鲁木齐市民 张成虎：将近二十年了吧，不管是存款还是理财产品（说得）特别清楚，说得特别到位，而且我们一听就可以明白，特别放心。
李鹏还把自己的工作经验传授给更多的同事，给各个网点培养出一批业务骨干。而她依旧每天在岗位上践行着一个共产党员为民服务的初心。
工商银行新疆乌鲁木齐新民路支行副行长 李鹏：凡事你都一定是要走在最前面，把人民群众的这个利益放在第一位。党员的本心你的初心就决定了你就是要这样做的。
（总台央视记者 张勤 李欣 王雷 张昊 新疆台 乌鲁木齐台）(责任编辑：娱乐)