原标题：戴好心理“口罩” 穿好“心理防护服” 航空港区妇联心理热线筑牢抗疫“心”防线

2022年伊始，口罩疫情再袭郑州，戴好面对疫情，心理心理线筑无论被隔离人员、穿好家属、防护服航防线一线工作人员，空港还是区妇普通民众甚至是小朋友，都或多或少面临着一些担忧或精神压力，联心理热牢抗有些甚至产生严重的疫心心理障碍或心理疾病，为缓解安抚广大妇女儿童家庭因疫情而引发的口罩各类焦虑情绪，航空港区妇联开通应急心理疏导公益服务热线，戴好免费为全区广大群众提供远程心理援助，心理心理线筑共同筑牢抗疫心理防线。穿好

“张老师，防护服航防线我画的空港是妈妈去外面的苹果树上给我摘又大又甜的苹果，我在家里望着窗外等妈妈。老师，妈妈什么时候能回来呢？”1月12日，7岁的小女生朵朵正与心理咨询师张亚亚讲述着自己的“心理话”。说到妈妈的时候，朵朵的声音明显低了下来，原来朵朵小时候一直跟随奶奶生活，由于妈妈陪伴少，朵朵的安全感特别差，这次更是寸步不离地跟着妈妈，睡觉还时常被噩梦惊醒。

“朵朵，你先拿一张纸画一幅画，在这张纸上画上房子、树和人……”张亚亚开始引导孩子用心理绘画的形式来表达自己，对孩子的心理状态进行评估，并教朵朵妈妈用亲子抚触等方式帮助孩子缓解身体紧绷的状态。在接下来的电话咨询中，张亚亚又用情绪万花筒主题绘画让孩子用色彩表达自己不同的情绪感受，让朵朵把这些代表着自己情绪的绘画作品狠狠地撕碎，用力地踩。

“张老师，踩完之后，我感觉舒服多了。”在一系列引导下，第二天，朵朵妈妈反馈说，朵朵晚上状态好多了，睡得很香，希望能持续给孩子提供支持。张亚亚表示会持续关注孩子动态。

“高老师，我觉得自己情绪快控制不住了，特别焦虑烦躁，感觉快疯了。”1月8日晚上9点，航空港区妇联心理咨询师高春彩突然接到一位姓刘的女士的求助。

“您先不要着急，我先放一首轻音乐，您先用深呼吸调整自己的呼吸节奏，这样的呼吸做三组……”高春彩赶紧安抚对方的情绪。经过了解，刘女士面对郑州汛情和疫情的双重冲击，造成自家商店关闭，自己又因次密接被居家隔离，经营低谷与独自封闭生活的多重压力，焦虑情绪与日俱增。

“排解压力一个有效的方法就是有一个安全稳定的倾听者。战胜疫情，不仅需要医疗救治，也需要‘心理口罩’‘心理防护服’，要保持平和乐观的心态……”耐心倾听完刘女士的描述，高春彩通过音乐冥想、室内小运动和语言沟通，来帮助她释放情绪压力，使其情绪慢慢恢复平和。

“我知道大家都在努力，只是有时候实在控制不了自己的情绪……我现在感觉好多了，今天社区书记还帮忙送了饭菜和物品，真的很感谢您。”1月14日，通过一段时间的心理疏导，刘女士的状态明显好转，还专程给高春彩打电话表示感谢。

为把心理援助做得更好，高春彩还通过港区妇联与刘女士所在的社区书记沟通交流，委托社区及时关注她的生活情况，做好后续心理反馈。“后期我会坚持做疏导调理，也会配合好居家隔离，积极为疫情防控做贡献。”刘女士说。

“您好，刘老师，我现在急得不得了，感觉一直心神不宁。”1月13日晚11点，航空港区某关爱中心的心理咨询师刘均正接到冯女士的求助。冯女士是一位40多岁的妈妈，由于是密接被安排到刘老师所在的关爱中心接受集中隔离。出于担心自己会携带病毒传染给家里孩子，也怕孩子太小离开自己被照顾不好，导致情绪异常激动。

“我很理解您现在的心情，不要自责，要相信孩子已经长大能够独立照顾自己……”刘均正帮冯妈妈做了问题分析和积极心理引导，并教她用肌肉放松疗法来进行自我疏导，慢慢缓解她的情绪。经过两天的辅助，15日早上，冯妈妈给刘均正打电话反馈：“我今天的状态好多了，每天都会和孩子视频聊天，孩子在家里也被照顾得很好……”

类似这样的心理求助，航空港区妇联心理咨询团队每天都能遇到很多。“我们开通心理援助服务热线，组建专业心理咨询师团队，目的就是为帮助大家正视疫情，舒缓不良情绪，希望以小家的安宁维护社会和谐大局。下一步，我们还将不断拓宽服务渠道，通过业务指导、巾帼大培训网上课堂等方式，给予她们更多的关爱。”航空港实验区妇联主席龚雪说。

据介绍，面对来势汹汹的新冠疫情，航空港实验区妇联积极行动，创新建立“10+1+2”工作模式，即组建10人的心理咨询师团队，面向全区广大群众提供线上心理咨询服务；对每个集中隔离点配备并入驻1名经验丰富的心理咨询志愿者，对集中隔离人员开展心理援助服务；区妇联公众号开设“巾帼大培训网上课堂”，面向全区妇女群众每天推送2节线上学习课程。自2021年以来，共接听群众来电1000余次；关爱中心共疏导处理突发事件63起，开展亲子绘画、瑜伽、摄影、征文比赛等线上文体活动200余场；“巾帼大培训网上课堂”发布情绪管理、运动健身、厨艺技巧等线上课程406期，学习打卡120万人次，有效地缓解了广大妇女及群众的心理压力。隔离不隔爱，“娘家人”的关爱一直在线。（杨宇 王聪瑶）

（注：文中案例所涉及人名均为化名）

(责任编辑：焦点)