携号转网试运行 工信部:无正当理由不得拒绝阻止拖延用户携号转网

[焦点] 时间:2024-04-29 12:59:57 来源:蓝影头条 作者:焦点 点击:169次

中国小康网讯 11月12日综合报道  昨日,携号行工信部工业和信息化部对外发布《携号转网服务管理规定》,转网止拖同时宣布全国“携号转网”系统上线试运行。试运

  携号转网服务上线试运行

  北京、无正网上海、当理得拒河北、由不延用贵州等地电信运营企业“携号转网”服务上线试运行,绝阻这意味着,户携号转在此前天津、携号行工信部江西、转网止拖海南、试运湖北、无正网云南试点和正式运行的当理得拒基础上,“携号转网”服务本月就将在全国全面铺开。由不延用

  记者以用户身份体验携号转网流程,绝阻中国电信北京客服回复称,“您的号码满足携转条件,请携带有效身份证前往拟携入运营企业当地营业厅办理。”中国联通北京客服人员也介绍,可以办理携号转网服务。而中国移动北京客服人员则表示,目前正在试运行。

《携号转网服务管理规定》

  工信部11日印发《携号转网服务管理规定》(以下简称《管理规定》),电信业务经营者应当将携号转入用户视同为本网新入网用户;无正当理由不得拒绝、阻止、拖延向用户提供携号转网服务;并确保携号转入用户在同等条件下享有同等权利等。《管理规定》自2019年12月1日起施行。

  《管理规定》提出“携号转网”服务基本原则和总体要求,电信业务经营者应当遵循方便用户、公平公正、诚实守信、协同配合的原则,建立健全服务体系,落实企业主体责任,为用户提供高质量的携号转网服务。用户可以依据本规定向电信业务经营者提出申请,办理携号转网。电信业务经营者应当为用户提供便捷的携号转网服务,明确服务办理条件和流程并向社会公开。

  值得一提的是,《管理规定》明确指出,电信业务经营者在提供“携号转网”服务过程中,不得存在无正当理由拒绝、阻止、拖延向用户提供携号转网服务;用户提出携号转网申请后,干扰用户自由选择等9类禁止性行为。

  如何办理携号转网?

  1.确认携入资格:编辑短信CXXZ#用户名#证件号码,发送至10086(移动)/10001(电信)/10010(联通),查询是否具备携入资格,并获取授权码。

  2.提交携入申请:确认具备资格后,填写号码信息选择心仪套餐,提交入网申请。

  3.激活号卡:拿着“授权码”,携带本人有效身份证,前往需要转入的运营商网点办理新卡。有些运营商会有工作人员上门配送新SIM卡,并协助完成激活工作。

  如何获取携号转网授权码?

  可编辑短信SQXZ#姓名#身份证号,发送至当前在网的运营商服务号码(电信服务号码10001/联通服务号码10010/移动服务号码10086),获取携号转网授权码。携出授权码有效期为1小时。

  哪些客户可以携号转网?

  目前我国携号转网服务只针对移动电话(含移动/联通/电信)号码用户,卫星、移动通信转售、物联网应用号码(例如网号为1349、174、170、171、162、165、167等)暂不支持携号转网服务。

  携号转网生效时间点是何时?

  由于工信部携号转网生效时间为每天9:00-20:00的整点,因此,转网完成后只能在下一个整点时间生效,如在当天20:00以后办理的携号转网,生效时间为第二天的9:00。

(责任编辑:综合)

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