原标题：18项业务“秒办” 海南职工社保医保经办服务预计明年实现“全省通办”
新海南客户端、秒办南海网、项业现全南国都市报10月12日消息（记者 田春宇）作为企业代表黄莉最头疼的海务预莫过于，要是南职年实同时办理社保医保的几类业务，要取几次号，工社跑几个窗口。保医保经办服办近日，计明海南省社会保险服务中心聚焦社保医保经办服务的省通难点堵点痛点，推出海南社会保险综合柜员制，秒办已率先在省本级和文昌市同步试行，项业现全职工社保医保经办服务实现“一窗通办”“一网通办”，海务预预计明年全省上线后将在全国率先实现“全省通办”。南职年实如今，工社在海南省社会保险经办服务大厅里，保医保经办服办群众最大的计明体验是便捷、高效。
群众办理现场。记者田春宇摄
体验好：方便高效
不再需两地跑 一网申请实现足不出户办业务
10月12日，海南社会保险综合柜员制推出已经第四天。海南春光食品有限公司人力资源主管黄莉得知此消息非常高兴，这意味着她将结束每个月在文昌与海口之间奔波办理员工社保业务的麻烦。
黄莉介绍，该公司的员工社保参保地在文昌，按照要求，她需要每个月从海口本部，前往文昌的社保部门专门办理相关业务，比如每个月必有的员工增减社保变动业务、生育医疗报销、工伤报销等。“每次都要细心整理好所有材料，否则就白折腾一顿。”黄莉说，这次海南社会保险综合柜员制的推出，一大亮点就是一网通办。
在黄莉提交了材料后，不到5分钟的时刻，其所办理的业务便已完成，她惊喜万分。“那我什么时间能完成审核？”黄莉的问题得到海南省社会保险服务中心综合处副处长刘禹琴的回复，她拿着黄莉的办理凭证介绍，“这上面有办结日期，一般我们承诺1个工作日，已经在上面，如果您想随时了解业务办理进程，可以扫这上面的二维码。”
“太方便了，还高效！”如此方便且贴心的服务令黄莉非常欣喜。但接下来，刘禹琴的介绍更让她意外。原来，在业务改革后，实现了一网通办，不少办理事项可以网上办理，这意味着改革后，职工社保医保经办服务不仅不区分市县，而且绝大多数事项一网申请，足不出户即可“一网通办”。
刘禹琴介绍，社保医保经办服务改革的方向将逐步多元化，智能化，但考虑到不少参保人员为年长者，因为柜台服务依然保持，并且服务提升，目前已实现“一窗通办”，改变跑多窗办业务的麻烦。
群众办理现场。
变化大：
一次就能办好一网通办网办率达到90%
实现“一窗通办”
过去，企业和群众到社保服务大厅办事，要区分类别取号，有时因搞不清要办的事属于哪一类出现取错号、跑错窗的情况。如果要办两个事，还要取两次号、排两次队，很不方便。
改革后，实现“一窗通办”，除个别特殊业务外，全部在综合窗口受理，企业和群众办事不再纠结选号，也不需要跑多窗，一次就能办好。
实现“一网通办”
改革前，网上可办事项主要集中在参保登记缴费板块，其他大部分社保医保业务不能网上办理，有的事项虽然可以网办，但是群众网上提交申请后，后台审核响应时间长，也不便捷。
综合柜员制改革统一了线上线下服务入口，线下实现“一门式、一窗式”服务，线上提供“一网式”服务，108个办理事项实现了可以网上办理，网办率达到90%。并且全省网上服务大厅一个门户，不区分市县，企业和群众一网申请，系统按参保地自动推送审核。同时，省社保中心加强了网办业务的人员配置，提升响应速度，增强企业和群众服务体验。
实现“全省通办”
过去，在三亚参保登记的企业和群众要办理社保医保业务，必须到三亚社保中心去办，在海口不予受理。有的业务，在海口办和在三亚办有时需要提供的材料要求还不太一样，宽严不一、繁简不一，让企业和群众感受到“差异化”和不公平。
改革后，海南省社会保险服务中心将标准嵌入系统，同一事项在全省任意经办机构无差别受理、同标准办理。同时，依托受审分离，在省内任意经办机构都可以申请办理业务，综合柜员受理后，系统自动按照参保所在地推送到属地经办机构后台审核，部分即时办结业务，无需推送，在受理地可办结，办理结果可以在任意经办机构获取，提升了社保医保经办服务的可及性和公平性，也为下一步部分业务“跨省通办”打下基础。
实现“廉洁办”
根据业务风险高低，此次改革将事项清单的业务按流程分为“受理（即办结）”“受理-审核”“受理-初审-审核”等三类，按办结时限分为“秒办”“即时办结”“限时办结”等三类，实现所有业务按风险等级精准管理。同时，将风险防控嵌入系统，实施受审分离，综合柜员受理业务后，该业务通过系统按照既定规则随机自动推送到后台审核人员，减少人工干预、指定办理的风险。业务档案电子化全程不落地，杜绝了篡改业务材料的风险，方便所有业务追溯、复查。
实现部分业务“秒办”和“就近办”
此次改革将18项业务设置成“秒办”，进一步提升了办理速度和服务体验，同时，海南省社会保险服务中心与金融机构合作，将8项业务授权银行窗口经办，延伸了服务触角，试点探索将综合柜员制作为社保医保经办服务多元化、多渠道拓展的基础平台，为下一步推动服务进园区、进社区、进网点积累经验，逐步形成管理向后台集中、服务向下延伸的体系，让群众在家门口就能办事，提高社保医保服务的可及性。
新内涵：
在全国率先创建省域社保医保一体经办体制
海南省社会保险服务中心党组书记、主任何先英介绍，综合柜员制虽然不是新事物，但是这次赋予了它新的内涵。按照“全省一盘棋、全岛同城化”的要求，打造综合柜员制升级版，突出社保医保经办服务的融合、突出省域范围的贯通。在全国率先创建省域社保医保一体经办的体制，群众办事“进一门”。打破险种、处室的界限，设立申报受理处，统一管理综合窗口，建立“前台综合受理、后台分类审核、统一窗口反馈”的一体化运行模式。实施业务流程再造，梳理形成10类119个公共服务事项清单。可以通过共享获取的身份证、结婚证等2大类10种证照一律不需企业和群众提供，精简材料67份；推出18个“秒办”事项，当日即时办结事项34个，占事项清单的四成以上，最大限度地服务提速。
目前，海南省社会保险服务中心建设了智能化业务系统，业务统一综合受理后、系统按照参保地和业务类别自动并随机推送给后台审核人员；办理进度可以通过短信、网厅、自助机等多渠道反馈；建立电子档案系统，办事材料高拍扫描，全程依据电子材料审核，业务办结后系统自动归档，实现业务档案一体化。同时，落实国家标准，根据综合柜员制的特点，对经办大厅布局进行了调整，配备硬件设备，增设便民服务设施，使服务场所更加规范、温馨。精心选配了一批责任心强、综合素质较高的年轻人员到综合窗口岗位，加强培训，建立激励机制，提升服务整体形象。
据悉，这次改革全省统一规划、分步实施、整体推进。2020年10月份省本级、文昌已开始试行，11月份将推广到海口，预计2021年全省完成此项改革。
办理地点：海口市嘉华路嘉华大厦经办服务大厅（海南省社会保险服务中心在金坡路4号办公大楼的经办服务大厅已搬迁至此），参保人有疑问可拨打社保服务咨询热线：12333、96377。
办理时间：海口市美兰区嘉华路11号嘉华大厦的海南省社会保险经办服务大厅对外服务时间为：8时15分至12时15分；14时30分至17时30分。
海南省社会保险（医疗保险）公共服务事项（秒办清单）
1 工伤保险待遇发放账户维护申请
2 单位参保证明查询打印
3 开具用人单位社保无违规证明
4 个人参保证明查询打印
5 退休人员养老金收入证明打印
6 年度个人权益记录查询打印
7 个人缴费清单查询打印
8 社保待遇发放查询打印
9 就医结算信息打印
10 生育保险待遇发放账户维护申请
11 省外生育登记备案
12 特门延期申请
13 门特就诊定点医院变更申请
14 劳动能力再次鉴定申请受理
15 异地居住就医申请确认
16 医疗出具参保凭证
17 单位非敏感信息修改
18 个人非敏感信息修改
海南省社会保险（医疗保险）公共服务事项（即时办结清单）
1 企业社会保险登记
2 机关事业单位社会保险登记
3 工程建设项目办理工伤保险参保登记
4 小型服务业单独工伤参保登记
5 小型矿山单独工伤参保登记
6 参保单位注销
7 职工参保登记
8 灵活就业人员参保登记
9 超龄/限龄人员参保登记
10 单独缴工伤人员参保登记
11 人员停保
12 单位基本信息变更（敏感信息）
13 工程建设项目基本信息变更
14 在职人员基本信息变更（敏感信息）
15 职工缴费基数申报
16 企业单位缴费核定申报
17 机关事业单位缴费核定申报
18 灵活就业人员缴费申报
19 灵活就业人员欠费撤销
20 企业养老保险一次性缴费（趸补）
21 城镇企业职工社会保险关系省内跨经办机构合并
22 机关事业单位社会保险关系省内跨经办机构合并
23 转诊转院申请确认
24 工伤康复申请确认
25 工伤康复治疗期延长申请
26 辅助器具配置或更换申报
27 工伤保险待遇变更
28 门特谈判药物申请（治疗方案变更）
29 医疗封锁信息处理
30 医疗个人帐户发放账户维护申请
31 退休人员医疗险种状态变更
32 退休人员医疗视同维护申请
33 退休人员医疗一次性补缴
34 生育封锁信息处理（田春宇）
(责任编辑：时尚)