近日，海南有网友发布视频称，游客因未游大元吊游证其报名参加海南三亚游后，购物在旅游的被导报罚过程中，该旅行团导游疑似因游客未购物，骂官便在客车上拿起话筒指责游客。款万网友提供的销导视频显示，一名疑似导游的海南工作人员，在旅游大巴用扬声器喊道：“我带团这么久，游客因未游大元吊游证从来没有碰到你们这样的购物客人，我白白伺候你们几天无所谓，被导报罚但是骂官师傅不能，师傅一天就100块钱，款万现在我要帮师傅卖特产就这么简单。销导”

随后，海南车上有游客发出质疑，该导游称：“你们花1000块占便宜，我没有跟你说话，我跟其他人说话，你可以不听，你可以下车。”

据最新消息：执法部门对涉事导游作出罚款5万元顶格处罚并吊销导游证。

3月18日下午，海口市综合行政执法局回应，经调查核实，网友报料视频中反映的有关情况基本属实，执法部门已对涉事导游杨某某作出顶格罚款5万元、吊销导游证等处罚。

海口市综合行政执法局表示，3月17日，该局接到海口市旅游综合整治办公室转来的，关于网友报料视频反映“导游因游客未购物大骂游客”一案后，立即委派旅游执法专班依法开展调查，第一时间对涉事旅行社法人代表和导游杨某某进行问询。

经调查核实，网友报料视频中反映涉事旅行社及其委派的导游人员欺骗、胁迫旅游者购物的行为，导游员杨某某在进行导游活动中服务态度恶劣，向游客兜售海南特产的违法行为基本属实。杨某某的行为造成恶劣社会影响，情节极其严重，现依据有关规定，依法作出如下处理意见：

一、责成涉事旅行社和导游杨某某向游客赔礼道歉。

二、对涉事旅行社拟作出责令改正，没收违法所得1200元、并处30万元的行政处罚;对涉事导游杨某某拟作出罚款5万元的顶格行政处罚，吊销杨某某导游证。

三、将旅行社和导游杨某某违法行为纳入旅游经营服务不良信息，推送“海口旅游诚信平台”，在全行业通报。

（中国小康网综合济南时报、顶端新闻、央广网）

(责任编辑：娱乐)