原标题：北京市心理援助热线：24小时“听心”

大年初五早上8点，听心韦晓艳摘下耳麦，北京揉了揉发涩的市心眼睛。刚过去的理援一夜，她抚慰了10个素未谋面的助热求助者。这里是听心北京市心理援助热线，这条热线日夜无休。北京

第一通电话是市心一个初中生打来的：“没有人关心我，感觉自己是理援多余的。”电话里，助热来电人讲述着过年期间与哥哥、听心父母之间的北京矛盾。

电话那头的市心哭诉让韦晓艳感到心疼。“我能感觉到你是理援个懂事的孩子，学习方面有上进心，助热在家里也懂得体谅和理解。”她温柔地肯定着对方的努力和付出，“你再回忆一下，上一次感受到关怀是什么情形？”

一言一语，慢慢抚慰，来电人的崩溃情绪平复下来，韦晓艳循序渐进，引导对方回想起被关心、被在乎的温暖回忆。挂电话前，来电人的情绪已经基本恢复如常，与韦晓艳道了谢。

热线没有固定响起的时间，每一次韦晓艳都会面带微笑接起电话，耐心倾听。她说：“大多数时候，我们做的是心理‘急救’，所以热线要保持永远有人值守。”

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