原标题：敬业担当，铁玫瑰尽忠职守的敬业担当“铁玫瑰”--郭细梅

大冶市税务局党委委员、副局长郭细梅，尽忠绽放在办税服务窗口27年。职守面对群众咨询，细梅她浅显易懂的铁玫瑰讲解，拂去群众疑惑；面对涉税业务，敬业担当她及时辅导办妥；她创建“小驿站”供纳税人小憩、尽忠充电、职守喝杯水、细梅看“明白卡”、铁玫瑰提小意见，敬业担当温馨舒适充满人文关怀。尽忠某楼盘因历史遗留问题上百户业主难办证，职守她提前出院与同时加班加点帮业户办妥涉税手续……

察觉到纳税人对办税服务厅辅导形成了依赖，细梅她带领导税团队强化辅导，打消群众“不会办”“怕办错”的顾虑，引导使用电子税务局、“楚税通”APP办税缴费，享受征管改革便利化。

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