原标题：北京丰台万泉寺村“说吧”24小时开机 村民诉求有地儿说

在丰台区卢沟桥乡万泉寺村盛景园小区，说吧有一座酷似电话亭的北京小屋，名叫“万泉寺综合信息服务亭”，丰台村民们更喜欢叫它“说吧”，寺村诉求因为村民们有啥意见、开机啥诉求，村民都可以在这座小屋里畅所欲言，有地工作人员通过后台接到后就会立即着手解决。儿说

不久前，说吧村民张先生推着电动车来到小区的北京充电车棚充电，近200平方米的丰台车棚可容纳200辆电动自行车同时充电，但插座却被大量已充满电的寺村诉求车占用。

找不到充电插座的开机张先生来到“说吧”，亭子里是村民一台信息采集设备，屏幕上有拍照、有地录像、录音三个功能，屏幕下方是拍照区和读卡区，可以拍摄实物材料，如果想要实名提交，还可以把身份证放在读卡感应区录入信息。张先生按下录音按钮后简要说明了情况，随后点击“立即上传”，将录音传送给村委会。工作人员收到录音后，立即联系物业到现场核实情况，将充满电的车辆转移至其他位置，并通知张先生可以来充电了。这时距离张先生反映问题还不到一个小时。

工作人员告诉记者，充电车棚设置为充满电后自动断电，安全性能较高，加上天气较冷，导致部分居民充满电后继续停放在此，没有及时推走。他说，清理完车辆后，村委会还将对文明充电进行大力宣传，号召村民们充满即走。

村委会工作人员介绍说，村里从2018年开始建设“说吧”，除了盛景园小区，万泉家园小区也有一座。“给村民提供一个倾诉的窗口，有问题随时反映，省得来回奔波。而且通过留下视频、录音等资料，以图文并茂的反映形式更有利于问题的及时解决。”

据了解，目前村委会的接诉即办工作是电话热线和“说吧”双管齐下。村民张先生说：“有些时候发视频比打电话说得更清楚，而且赶上非工作时间打电话可能没有工作人员接听，但‘说吧’24小时开机，我们可以随时反映问题。”（鹿艺佳）

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