原标题：春运17日启动 武铁预计发送旅客1660万人次

（见习记者胡祎、春运通讯员张琦）从中国铁路武汉局集团有限公司（以下简称武铁）获悉，日启人次武铁在统筹做好疫情防控和客货运输的动武基础上，出台了2022年春运方案。铁预2022年铁路春运自1月17日起至2月25日止，送旅节前15天，客万节后25天，春运共计40天，日启人次比2021年春运提前11天。动武武铁预计共发送旅客1660万人次，铁预日均41.5万人次，送旅恢复到2019年春运的客万70%。春运期间，春运武铁启用高峰运行图，日启人次计划开行始发旅客列车408对左右满足旅客出行需要。动武

春运期间，武铁将持续推行“平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好”的工作理念，科学精准落实疫情防控措施，坚决防止疫情通过铁路春运传播。在售票环节，严控列车载客率，在有条件的列车实行分散售票；乘车环节，引导旅客有序分散进站候车，严格按照属地政府配合做好测温验码等工作，严防不符合乘车要求的旅客进站上车；列车运行环节，加强站车广播宣传，按规定预留隔离席位，一旦发现涉疫旅客，科学有序做好处置工作。同时，列车车辆到达终点入库后，武铁防疫部门对整列车厢进行消毒灭菌和空气消毒净化，组织人员对所有车辆的空调滤网进行清洗消毒，保证旅客列车环境既清洁卫生，又安全放心。

“验码神器”+ 5G助力春运防疫。为做好春运期间防疫工作，武汉车站出站口外增设40台移动验码设备，通过扫描身份证，可同时查验旅客个人身份信息、健康码状态、14天行程定位、疫苗接种、核酸检测等信息，较大地缩短了旅客使用手机扫码时间，确保防疫管控措施落实到位且提升出站速度，避免产生非必要的人员聚集和拥堵。电信、移动、联通通信运营商还在武汉站增加12台通信设备，增强手机通讯信号，助力旅客顺利上传健康码及通行码等信息。

多股客流错峰出行，总体情况保持平缓。在“中、高风险地区所在地市的其他县市区旗人员非必要不出行”等政策引导下，探亲、旅游等客流需求收缩，春节期间基本需求有所释放。节前学生流、务工流被引导，与探亲流形成错峰出行，节后学生返校流与务工流、探亲流相对错位，客流总体保持平缓态势。

据了解，武铁春运客流以返乡流、探亲流、务工流和学生流为主，省内城市间人员流动居多，在疫情可控的情况下将出现少量旅游客流。节前管内各站出发的客流主要以学生流、务工流和探亲流为主，因疫情防控政策引导而形成错峰出行，三股客流不会出现较大重叠，出行方向以武铁管内各站间和至周边各大城市为主，客流高峰出现在农历腊月二十三至二十八之间，节前客流整体走势较为平稳；节后正月初三起武铁客流逐步增大，初五至初九形成节后第一波返程返岗高峰客流，高峰日为上班第一天的正月初七；元宵节前后将迎来新的一波返岗返校高峰客流，湖北百所高校开学的学生流与零星返岗的务工流、探亲流出现客流叠加，再次形成旅客出行的小高峰，但总体形势仍然保持平稳。

精准调控运力安排，科学提供运能保障。为满足常态化疫情防控形势下春运旅客出行需要，武铁按照“精准匹配、梯次投放”思路，根据疫情防控形势变化、客票预售情况和客票候补数据，精准分析研判客流需求，铺画了春运列车运行图：节前安排始发客车401对，其中动车337.5对、普速63.5对。节后安排始发客车408.5对，其中动车344对、普速64.5对。

随着全国铁路多条新线相继开通，武汉至南昌、深圳方向增加了新的高铁通道，今年春运期间运力较2019年春运增长10%左右。春运期间重点安排北京、上海、广深、成渝方向及管内汉十、汉宜等动车组列车开行方案，做好春运重点和“一日一图”动态结合。优化普速列车开行方案，开好3对公益性“慢火车”，客运能力基本满足旅客出行需求。

持续推出多项举措，服务品质不断升级。春运期间，武铁围绕提升购票体验、改善候乘环境、保障便捷出行、强化便民利民等方面，不断推出延长12306官网售票改签服务时间、提供乘车临时电子身份证明、优化接续换乘服务、全渠道“关爱服务”、推行差异化票价优惠等多条春运服务举措，旅客体验将更加美好。

为适应疫情防控条件下的旅客出行规律，铁路部门不断改进办票服务举措，方便旅客购票和退改签。延长铁路12306官网（含手机APP）售票服务时间由每日5:00至23:30调整为5:00至次日凌晨1:00（每周二除外）；提供24小时互联网退票服务，退票截止时间由乘车站开车前25分钟延长至开车前，新增12306客户端免登录退票渠道；将原来仅可在票面发站办理的开车后车票改签业务，增设网上办理渠道，同时在自助售票终端新增电子客票改签功能；将候补购票最晚截止时间由开车前6小时调整为2小时。

武铁还推行差异化票价优惠策略，春运节前6趟、节后11趟上海、杭州、温州、广州、宜昌等方向列车执行票价7.5至9折优惠；方便旅客接续换乘，线上优化12306接续换乘时间，增加换乘车站选择，为旅客提供更多可选换乘方案，线下完善同城、同站、同站台中转便捷换乘；关爱重点旅客，对老、幼、病、残、孕等重点旅客开展“关爱服务”，实行服务预约和主动服务，完善爱心通道服务功能，做到全流程“接力服务”；为旅客提供乘车临时电子身份证明等；打造武铁“小桔灯”志愿服务品牌，在各大车站合理安排青年志愿者，为旅客做好引导咨询、秩序维护、重点帮扶、文明劝导等服务。

武铁同时制定各项应急预案保障运输畅通。武铁各部门优化完善极端恶劣天气、列车晚点滞留、突发大客流等情况下的应急预案，从疫情防控、运输调整、人员安排、设施准备、秩序维护、餐饮供应、政府部门协调等各方面制定详细的应对措施。特别是针对雨雪冰冻恶劣天气，采取夜间开行检测车检查线路、通信、供电等设备设施的方式，确保高铁、客专正常安全运行。安排万余名扫雪除冰人员以雪为令扫雪除冰，保证安全畅通。遇非正常情况，密切站车配合，提前做好晚点动车应急饮食品供应保障工作，全力保证旅客餐饮供应。

铁路部门提醒广大旅客，春运期间动态开行的列车较多，请广大旅客及时关注车站公告和铁路12306官网发布的信息，提前安排行程，尽量错峰出行；旅行途中，请配合铁路部门做好测温等工作，全程规范佩戴口罩。

(责任编辑：探索)