6月17日，女团@百果园 发布声明称，购西瓜被近日，嘲讽抖音上有博主反馈，百果在使用百果园团购消费券中有不愉悦的园回应系消费体验。对此，误解公司成立了由集团到区域的女团联合调查处理小组，并对该门店及监控进行了反复调查、购西瓜被核实。嘲讽经核查发现，百果店员在该博主购买西瓜时表达了，园回应系该瓜甜度没有那么高但因为价格便宜，误解所以消费者购买的女团比较多，以此被该博主误解，购西瓜被我们深感抱歉。嘲讽截至目前，公司仍未有效联系到该博主，该博主在视频评论区的描述经目前调查未发现。

　　百果园表示，此次事件过程中，该门店店员缺少站在顾客的角度进行沟通与服务，并给顾客带来了不愉悦的购物体验。公司将进一步加强对员工的管理培训，持续提升员工的服务及专业度。

　　（中国小康网综合@百果园、央视网）

(责任编辑：焦点)