11月2日，西安项准行点西安市城市管理和综合执法局发布《关于2021-2022年采暖期集中供热工作安排的热电通知》，明确今冬供暖达标时间11月15日零时，有限已完各集中供热企业从8日起逐步启动供热设备。责任作具西安热电有限责任公司肩负着西安市西郊、公司沣东新城、成各大兴新区等区域近336家小区3100万平方米用户冬季采暖任务，备工备随4日，时运就该公司今冬供暖相关情况记者进行了了解。炉条

具备随时运行点炉条件

据介绍，西安项准行点为全力保障广大居民温暖过冬，热电公司认真总结上采暖季的有限已完运行情况，对薄弱环节以及安全生产隐患问题，责任作具制定了《2021-2022年度采暖季供热运行方案及应急预案》以及《2021-2022年供暖季安全生产工作方案》，公司要求下属生产各部门，成各严格按照供热方案要求的时间节点做好准备工作。目前，热源点以及整个管网系统已全面完成检修消缺维保等工作，具备随时运行点炉条件。

从9月底以来气温持续降低，为确保能够向用户提供及时、稳定、优质的供暖服务，公司提前安排，在9月24日，就开始向水网闲置管线充水。10月13日热源点各辅机设备进行带负荷试转，10月19日水网进行冷态调试工作。公司从6月份开始持续开展专项安全检查及日常安全巡查，发现安全隐患及时整治，对检查发现的问题，实行闭环管理，确保公司范围内不发生安全事故，生产工作平稳有序。除了热电机组是燃煤锅炉外，公司其余热源全部采用燃气锅炉，为了确保热源稳定，公司已提前做好天然气储备工作。

对业主进行一站式服务

“从11月6日开始，我们将陆续启动燃气炉和热电机组对热用户进行水网热态调试，确保15日零时汽、水网用户全部达到规定供暖温度。”西安热电有限责任公司安全生产技术部值长室副主任张耘冰向记者介绍道。

供暖中，哪些方面公司会重点关注？“一是热源的稳定运行，这是供暖工作的根本；二是对各小区用热情况的实时监测，并根据具体情况，及时进行调整，出现问题，及时解决，确保用户家中温度达标；三是要做好舆情监控，公司客服24小时在线接听反馈电话，对待出现问题的用户，第一时间做出反应，上门解决，给予用户良好的服务体验；四是宣传供热常识，多开展供热政策宣传、技术指导、供热回访等志愿服务活动，倾听用户供热意见建议，不断提升用户用热的满意度、舒适度。”张耘冰说。（三秦都市报记者 陶颖）　　

(责任编辑：综合)