原标题：新海南·年终策划｜商圈恢复活力 免税店人气旺……海南消费市场重振信心

●“后疫情时代”海南行业复苏年末盘点

开栏语：2020年年初，新海心突如其来的南年南消疫情让我们的经济生活按下了暂停键……经过举国上下的努力，抗疫斗争取得重大战略成果，终策振信经济发展稳定转好，划商生产生活秩序稳步恢复。圈恢即日起，复活费市新海南客户端推出2020年终特别报道《奋力向前的力免2020》，期望通过一个个亲历者的税店故事和感受，重温这经历了打击、人气奋起、旺海复苏、场重继续向前的新海心悲喜2020，看看“后疫情时代”海南各行各业在自贸港建设的南年南消东风下的复苏和发展。

cdf海口市内免税店。终策振信资料图

“太火了，划商今年疫情平稳后，每天都是高峰期，已经分不清节假日和工作日了。”在位于海口国兴商圈的海口日月广场中，中国旅游集团成员的cdf海口市内免税店（以下简称“cdf免税店”）最为热闹。从早上10点，cdf免税店开业，蒂凡尼专柜店长张姣就忙着接待顾客，介绍各个产品的特点、优惠、价格。从今年3月起，随着国内疫情逐渐平稳，cdf免税店重新恢复营业后，张姣已经适应了这异常忙碌的工作节奏。

疫情期间，不少人都担心自己“饭碗”不保，张姣却没有这样的顾虑。在她印象中，疫情席卷而来时商场被迫关闭，公司还照常发放平均工资，“生活并不受影响”。当时，张姣和同事还猜测“一个星期就能开业”，却没想等了一个多月。

“免税店恢复初期，大家还心有余悸，公司减少了上班的人次、人数，大家吃饭都间隔一米，保持距离。”回忆起当时的情景，张姣直言，免税店恢复营业时，没有往昔的热闹，显得十分冷清，“顾客虽然少但成交率比较高”。

让她没有想到的是，海南免税消费市场很快就“元气满满”。张姣回忆道，“大约4月份-5月份，疫情刚刚平稳，免税店就迎来大批消费者。”她惊讶于免税消费的热度和国人的消费能力。“疫情让大家在家里都憋坏了，经济市场恢复后，很快迎来了消费反弹。”

并非张姣少见多怪，而是海南免税消费潜力不断释放，成效显著。2020年1月1日至12月24日，今年海南四家离岛免税店总销售额(含有税)315.8亿元，同比增长128%。其中，免税销售265.9亿元，同比增长102%。在海南，免税品交易每天都在海量发生。海口海关数据显示，7月1日到10月31日，免税商品日均销售额接近1亿元。

商务部研究院发布的《2020年中国消费市场发展报告》（下称《报告》）显示，前三季度全国网络零售额超过8万亿元，同比增长9.7%，实物商品网上零售额达6.6万亿元，同比增长15.3%。我国的消费市场在2020年经历了疫情的考验，随着宏观经济持续回升而恢复市场活力。其中，海南免税消费市场可谓是“异军突起”，在全球备受疫情打击的行业中，海南免税业犹如一匹“黑马”突出重围，创下300亿元销售额的瞩目成绩。

在张姣工作的cdf免税店，宝格丽店开业两小时内销售额便突破了百万元，蒂凡尼开业门口也是排起了长龙。“有的顾客专门飞来海口，一下飞机就直奔免税店购物。”张姣说，自从今年9月份她担任店长以来，蒂凡尼单日成交的单价最高一笔订单是19万元。“考虑没多久，买了一对钻戒。”

今年7月1日，海南离岛免税购物新政落地后，张姣明显感觉到客流量的激增。免税店增加了服务班次、人数，但遇到重大节点，张姣及同事还是需要忙到深夜，甚至凌晨，“最忙的时候，一个店员每天最多需要接待70-80人，只有吃饭的时候才想起来要喝水，上班的时候根本顾不上。”

2020年全球奢侈品市场萎缩23%，中国内地的市场份额却几乎翻了一番，海南免税凭何吸引消费者？张姣认为，虽然大牌奢侈品并没有价格折扣，但相对于专柜、官网，免税店的积分返现、海南旅游+购物、免税新政放宽、货品充足、免税购物渠道增多都是吸引消费者的重要因素。

现在，张姣已经习惯了忙碌的状态。“以前，周末和周一的客流量差距比较大，周一会相对冷清，停车位也好找，可是现在差距越来越小了。”张姣笑道，随着国内疫情逐渐平稳，她相信，海南将成为新奢侈品购物天堂。

距离海口日月广场不远的大英三西路，开在街边的雨林古茶坊则相对冷清。走进店里，老板娘丹丹热情地招呼客人品茶，好客而健谈。街上人来人往，但进店的大多是“熟客”，相比于疫情前，丹丹明显感觉游客、散客“少了很多”。

“以前，来店里购买茶叶的游客并不在少数，沈阳、北京、上海的客人会进店购买海南绿茶作为伴手礼。”丹丹熟练地拿起茶壶挨个斟茶，然后说，海南的绿茶汤色浓郁、口感醇厚，十分受市场欢迎，疫情前生意好时，每个月收入不低于5万元。

丹丹给顾客泡茶。本人供图

突如其来的疫情，完全打乱了丹丹一家的生活节奏。“太难熬了！”疫情期间，为了安全起见，配合全省的疫情防控，春节前丹丹与爱人商量提前闭店，收入骤减铺租却要照常缴纳。这个90平米的店面，每个月的租金是15000元，“只能消耗存款，用消费券到超市购买日常所需，尽可能减少开支。”

线下门店关闭后，丹丹和爱人在朋友圈卖力带货，但收入却不及疫情前的一半。直到3月20日，疫情逐渐平稳，小店才重新开张。起初，“一天也见不到10个人”，客人进店也心有顾忌。4月初，国内疫情逐渐平稳，这条街又恢复往昔热闹，客人才逐渐增多。

目前，店内的生意还赶不上鼎盛时期，丹丹却心满意足。丹丹的房东是个温暖的人，提前缴纳一个季度的租金，即可免半个月租金。

现在，这家店已经重新恢复经营，丹丹也如往常一般坐在店里等着客人上门品茶，看着街上热闹的人群、沸鼎的人声、车辆鸣笛声，越发感慨“人间烟火气，最抚凡人心”。

（新海南客户端、南海网、南国都市报记者苏靓）（苏靓）

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