值得记录的临安不仅是赛场上鲜活的运动员故事，在临安，厚度来自赛场幕后的临接力从未停止。临安体育文化会展中心体育馆、亚运临安运动员住宿点乃至整个临安编织了一座舒适的距离“家园”，为跆拳道和摔跤两场赛事，丨手贡献了幕后许多不为人知的写感谢信心温暖瞬间。
潮水退去，背后是临安时候记录下这些时刻了。
这无疑是临安体育文化会展中心体育馆最热闹的时刻之一——
10月5日晚，正值摔跤比赛金牌角逐战的间隙，2000多名观众开始现场和DJ对诗：“江南忆”“最忆是杭州”“接天莲叶无穷碧”“映日荷花别样红”……稚嫩的童声压盖住了大人的声音，响彻了整个场馆。
从运动员到技术官员，再到普通群众，但凡来到临安场馆，总会留下些特殊的亚运回忆。这些回忆以最古老的书信方式被记录在留言册里，成为这个互联网时代不可替代的纪念品。
顺着这些手写信向前追溯，一个严谨又不失温暖的场馆运行团队呈现在每一个人面前。有人将这些工作人员形容为“螺丝钉”，正是因为他们在自己的岗位上坚守，才构成了独一无二的“临安印象”。
观众参与感“爆棚”
家门口的亚运，不止是观赛
如果用普通观众的视角走进临安体育文化会展中心，从安检口迈入场馆的第一步，亚运的气氛就开始烘托起来了。
最先看到的便是在大门口等待合影的“三小只”。他们都有“小青荷”守护在身边，维持秩序，帮忙拍照。
但鲜有人知的是，玩偶服里面的扮演者，也不过是刚刚年满20岁、来自浙江农林大学的学生们。在此之前，他们没有任何人偶表演的经验。在那个超十斤重的衣服里，他们只能透过模糊的小窗看到外面的情况，但这对他们来说，仍然是新鲜有趣的事情。
“我会根据‘琮琮’的性格，设计很多动作。”蒋林彤说，拿到人偶服的时间并不算长，但他还是花了很多小心思在动作上：“‘琮琮’是力量型选手，所以我在合影时会做出举重的动作，遇到小孩子来拍照，我还会蹲下来跟他们贴贴。”蒋林彤觉得，即便是隔着人偶服，他也能感受到和观赛群众之间心心相融的默契。
蒋林彤所在的观众服务团队，一共有57名“小青荷”，他们是连接观众和场馆最直接的桥梁。临安体育文化会展中心的座位360度环绕场地，有运动员通道隔开了南北两侧的座位，因此在入口处的指引至关重要。“观众一旦走错方向，就要原路返回绕上一大圈，所以我们要求团队的每个‘小青荷’都要记住观赛区的方位。”运行团队观众服务行政主管洪燕洁说，因为分区很多，有的“小青荷”还会在自己的证件背面“打小抄”，就怕自己指错了路。
比赛的空档期，办公室里随处可见倒头就睡的“小青荷”们。“最早的时候，5点就要从学校出发，然后在这里站上一整天。”洪燕洁说，辛苦是许多人看得见的，观众的一句谢谢、一个微笑，还有留言册上写下的一句句“真棒”，都是对这些辛苦的反馈，但鲜少会有“小青荷”去强调这份辛苦，他们更愿意给观众和自己带来快乐。
快乐从场馆里传递到赛场上，被BGM的活力彻底点燃。带头的DJ，就是亚运期间火遍全网的神秘00后梁浩楠。交响乐版本的《歌唱祖国》没有歌词？他自己唱。观众互动只会拥抱和比心？他和团队设计摔跤操给大家一起跳。让大家举着手电筒放《星辰大海》已是“常规动作”，他还会带着大家一起对诗、唱歌，每一场互动，都有新的惊喜。
梁浩楠背后的体育展示团队，或许是各个场馆中最为年轻的团队之一。21个人里有6个00后，10个90后。别看他们年纪不大，经验却不少。梁浩楠今年大四，曾在成都大运会担任过现场DJ，因为在赛场放《光辉岁月》和《倔强》，上了两次微博热搜。
“要想氛围好，就要不断在互动环节动脑筋。”梁浩楠说，实际比赛时留给准备BGM的时间往往只有几分钟，“我要想，如果赢了该放什么？没赢放这一首合不合适？”
多思考带来的最直接成果，便是越来越多的观众甚至网友参与其中。“听说这里不仅能看比赛，还有演唱会可以听？”在视频平台里，即便没有比赛，中场的BGM也吸引了许多流量涌入直播间，通过音乐和互动，把体育运动的快乐氛围传递给每一个人，临安做到了。
专业和温暖，同时在这里涌动
在观众看不到的地方，巨大的齿轮依然在平稳运转。
临安体育文化会展中心的媒体运行区里，从看台跑到混采区，只需要不到一分钟，这恰好是运动员比完赛之后，从赛场到混采区的时间。
对于记者来说，没有什么需求比采访需求更加重要了。在看台上看了比赛，气喘吁吁地跑到混采区“抓”想要采访的选手，这是许多记者在大型体育赛事中的必修功课。像摔跤、跆拳道这样的比赛，运动员下场之后很快就能走出场馆，而如果记者提前在混采区等着，难免就会错过比赛，所以采访动线的设计，就需要十分讲究。
“我们前期考察了很多地方，现在看到的混采区虽然面积不大，但对记者来说是最方便的。”媒体中心的负责人江萍说。整个媒体运行区的动线十分流畅，把工作间和休息间区分开，并将新闻发布厅设置在去混采区的路程中间，同时节省了记者和运动员双方的时间。
媒体服务台是最忙的一块区域，每天都需要接待五六十家国内外媒体，从收集采访需求、协调采访时间到生活所需的订餐和用车，都要在这里完成。不过在这里，无需担心语言问题，四位来自北京外国语大学的语言服务志愿者会提供专业翻译服务。
针对赛事的专业服务还有很多。例如，竞技类比赛场次多，为了方便媒体随时掌握最新情况，每隔一段时间就会有志愿者打印出INFO系统的最新赛事成绩。例如，每天都会有“小青荷”制作手抄报，向坐在看台席的记者询问混采区的时间够不够长，需不需要单独约运动员进行采访。“我们秉持的原则，就是能满足的需求尽量满足。”该负责人表示。
“前几天，一位卡塔尔记者摔伤了腿，看起来很严重。我们第一时间叫来了救护车，但他坚持要完成转播任务，在这里待了半个小时才坐车去了医院。一直到深夜，我们都有两名‘小青荷’全程陪伴。”媒体运行区的“小青荷”们还提到，有位巴勒斯坦记者因为证件丢失，没办法进入媒体区采访，工作人员知道之后，前前后后联络了很多机构，核对了照片后让他进入了媒体区，“我们尽量提供方便，不耽误记者的工作。”
这种温暖从“小青荷”的一个引导动作、一个微笑开始，逐渐变为记者和他们之间的双向互动。到了最后一天，扛着“长枪短跑”的记者们，纷纷向“小青荷”竖起大拇指。“采访需求都满足了！媒体团队的志愿者真棒！”“服务很贴心周到，希望有缘再见！”留言册上的文字温度还在，离别时一步三回头的不舍，便是对这里最高的赞赏。
留下文字的不仅有媒体，也有亚运大家庭的技术官员和宾客们。
走进礼宾区，不光有“小青荷”专业的礼仪引导，还有布置温馨的贵宾休息室。这里摆放着“四大国石”之一昌化彩冻石的非遗石雕作品《摔跤》《跆拳道》，以及30多位宾客留下了珍贵记忆的留言册。亚洲跆拳道联盟主席李圭锡写下“祝愿中国无穷发展”；吉尔吉斯斯坦体育部长写下“您的筹办水平非常高，给予5+评分”；亚洲摔跤联合会主席道列特·图列汉诺夫更是表示“我参加了很多大型赛事，这次组织是我见过最精彩最用心的，有序且热情温暖”。
“副主席对这次的饮食和赛事组织都特别满意，他是韩国人，比赛结束还想约我和韩国队员们一起吃火锅庆祝。”管露露说。她负责对接亚洲摔跤理事会副主席Lee kenneth在杭州的行程。短短的几天相处，对方已经把她当作朋友，在摔跤比赛结束后，她也和韩国摔跤队员们实现了吃火锅的约定。“送他们离开杭州之后，我还手写了一封信给他。他们也很尊重我，并且能感受到我的用心，我觉得这也是一种双向的温暖。”
“亚运期间，临安体育文化会展中心礼宾接待领域共接待了来自约40个国家及地区的贵宾1082人，实现了安全办赛、微笑服务的赛前承诺。”礼宾接待主任骆军说。
像空气和水一般的存在
享受比赛时，也请记住他们
杭州亚运会已结束，我们向所有的运动健儿说，谢谢他们贡献的诸多精彩瞬间；我们向所有的“小青荷”说，谢谢他们付出了珍贵的时间和精力；但也请不要忘记在场馆里更加“隐蔽”的运维团队，他们像空气和水一般存在，是保障亚运赛事完美结束的有力后盾。
10月6日，一场摔跤比赛过后，“清废人员”悉数上岗，对观众席座位进行逐一检查、擦拭，地面还要清扫一遍后再拖干……以最优环境，迎接下一场观众的到来。
这仅仅是临安亚运场馆运维中的一环。看似微不足道，实则直接关乎着参赛人员和场内观众的体验感。
“他们是场馆内‘待机时间’最长的那批人之一，最早6点多到达场馆，最迟晚上11点多清理完成后离开。”临安亚运场馆固定设施运维主管杨浏倩说。
亚运场馆设施运维是一项庞大的工程，涉及电力保障、固定设施、景观标识、清废管理、临时设施五大领域，成为保障赛事顺利开展的“基石”。
杭州亚运会期间，临安亚运场馆近170余人的运维团队时刻准备着，开展轮番巡查，把细节抠到极致，力争当好赛事保障的“后卫军”。
专业性高是他们的特性，甚至连“园艺师”都被邀请来，以维护场馆内那些赏心悦目的“花园景观”。
作为杭州第三个通过赛事功能验收的改造型示范场馆，临安亚运场馆在杭州亚运会召开前就有诸多赞誉。
“临安体育文化会展中心自建设之初，就融入了节能绿色的元素。”杨浏倩介绍，比如，屋顶上安装的92个光导管，在日常维护过程中，全年能节约能耗30%以上；同时，场馆外壳的特制铝板，具有隔热保温效果，也在一定程度上减少能耗。根据亚运场馆的要求，部分开阔地带新增了太阳能灯，在减少“飞线”的同时，还将绿色理念一以贯之。
以往，电力保障过程中，工作人员会用手直接触摸，感受正在运行的电气元器件温度。如今，配电柜的热成像仪可以进行实时检测，既高效又便利。
根据亚运主色调，临安亚运场馆的FOP区域（竞赛及直接相邻和周边的保障场地）和各类客户群的办公区，都根据场景氛围布设了不同色系——在充满对抗和搏斗的摔跤和跆拳道场地，满目的映日红令人心潮澎湃；运动员通道的靓丽橙色，释放着青春运动的活力……
亚运前，临安亚运场馆花费了几个月时间，对标赛时标准，自行编制《赛时运行手册》，确保赛时运行的指挥、行动、标准统一。这不仅完善了场馆指挥体系和组织架构，优化了扁平、高效的工作机制，还提升了场馆运行团队的业务能力。最终，他们将“临安场馆经验”成功复制到了其他场馆中去。
“打有准备之战！”杨浏倩说，“亚运场馆设施运维保障的关键，在于整个团队的协同力。我们已提前设想好各类可能会发生的事件，做好应急预案。一旦发生，要将事件的影响力控制到最小、处理速度保证到最快。”
10月8日，杭州用一场浪漫又盛大的告别仪式，宣布了亚运会的闭幕。临安场馆的部分工作者也一同在现场见证了这一时刻。
长舒一口气的同时，更多人表达的是不舍。这注定是他们人生履历上最珍贵的一笔财富，工作牌绶带上别满的pin和钉钉微信群中的消息，都记录下了这段特别的日子。亚运火炬已经熄灭，虽然在接下来的杭州亚残运会中，临安并没有项目，但这里也已经准备好营造浓厚氛围，继续招待好八方来客，快乐运动的精神，会在临安生根发芽，久久传承。
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