新零售到底是新零型什么?我认为：新零售就是以大数据、人工智能等技术为基础，售专市成以用户体验为核心，家张健新以消费需求为驱动力，零售力日打通线上及线下渠道，何助化超追求极致用户体验和极高物流效率的功转零售新模式。其本质上就是新零型提高效率、降低成本、售专市成增强消费体验度。家张健新

　　传统的零售力日日化超市一般开在大型社区周边，营业面积相比专卖店而言大一些，何助化超经营品种丰富，功转大多以中档产品为主，新零型比如玉兰油、售专市成美宝莲、家张健新小护士、飘柔等。近年来随着消费升级的不断提升，电商渠道的不断冲击，使得日化超市的利润不断降低，营业额不断下降，经营举步维艰。而新零售的出现，恰似一缕春风拂面而来，给日化超市带来了新的希望。但由于众多的日化超市老板在传统零售领域多年、深陷其中，所谓当局者迷，无法抓住新零售的要点。今天我们就一一解析一下传统日化超市如何进行新零售转型，希望能给予经营者一些启发。

　　首先要重新定位消费群体，不能老少通吃。在社会飞速发展的今天，不同的的消费群体具有不同的个人属性，好恶也非常明显。因此我们要摒弃过去的老少通吃的经营思路，细分消费群体，让准确定位的消费群体对日化超市有很强的归属感。

　　其次要重新梳理产品品类，不能大而全。在物质极度发达的今天，大家追求的不再是琳琅满目的商品，而是适合自己的产品。就像刚才讲述的那样，有了聚焦的目标消费群体，我们在产品品类的选择上自然而言也就有了方向。那就是根据消费者的需求在同一类目下产品要做到极致、简约和快速迭代，在不同类目下的产品可以根据营业面积进行品类丰富。

　　第三要树立场景理念，让消费者对号入座。场景打造就是营造一个氛围，让消费者进入这个氛围的时候自然而然的想到要用这个产品。比如红牛的“困了累了喝红牛”一样，就是打造了一个在身体疲倦的时候想到要喝红牛饮料。在新零售时代，我们无法像红牛那样靠铺天盖地的广告影响消费者的心智，可以用现实场景或者借助AR/VR技术及设备来营造一个体验场景，让消费者在极高的体验中进行消费。

　　第四要打通线上与线下渠道，形成全渠道概念。在这里很多人有一个误区，以为线上开店＋线下开店就是新零售的全渠道概念。其实这还是传统意义上的渠道销售，最多也就是O2O的概念。新零售下线上与线下不仅要渠道打通，而且要数据打通，在线下购买过产品的粉丝，到线上后一定要做到可识别、可触达、可服务，反之亦然。

　　第五要利用好大数据赋能，为经营决策提供依据。目前有很多智慧门店的系统解决方案，可以为日化超市提供大数据分析，比如消费者的浏览轨迹、停留时间、某一单品的驻足时间、购买记录及频次、个人喜好产品类型等等，都可以为店主提供经营上的决策依据。

　　第六要打通供应链条，降低进货成本，提高物流效率。这里讲的供应链条包括上游供应商，消费者购买时的便利性以及消费者购买后如何提供快速、准确、高质量的物流服务等几个方面。受篇幅限制，不再展开讲述，读者可新浪微博@新零售专家张健进行交流。(文/张健 中国电子商务协会专家)

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