10月10日，南昌南昌恒信丰田汽车销售服务有限公司通过其官微发布道歉声明称，恒信近日，丰田网传公司员工与客户洽谈过程中语言不当，销售引起客户强烈不满。公司工已经调查，通报10月1日客户通过网上留资，客户表达了购车意向，洽谈10月5日到店洽谈购车事宜。中语在沟通、当涉商谈过程中，处理公司员工语言不当，南昌对客户造成情感伤害，恒信并产生不良的丰田社会影响。公司总经理已当面向客户表达了歉意，销售并取得了客户的谅解。由于内部管理疏忽，导致了此事件的发生，对此，公司内部深刻反省，并对涉事员工及管理人员进行了处理。

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