原标题：嘉禾：把群众是嘉禾否满意作为衡量信访工作的标准

“这个事情这样处理，您满意吗？”“非常满意，把群虽然我这个是众否作为准个小事，但是满意你们这么用心，又在这么短的衡量时间里就帮我处理好了，感谢你们！信访”近日，工作湖南省郴州市嘉禾县珠泉镇纪委在处置一起信访事件后，嘉禾当事人愉悦的把群在信访事项答复书上签下自己的姓名，并在“满意”二字上打了个大大的众否作为准“√”。

2020年，满意嘉禾县纪委监委主动适应纪检监察信访举报新形势新任务新要求，衡量坚持以人民为中心，信访把群众是工作否满意作为衡量信访工作的标准，不断创新工作思路，嘉禾持续强化办信办访，信访秩序明显好转。

嘉禾县纪委监委坚持以群众满意为落脚点，认真梳理近三年来受理的扶贫领域信访举报件，对未办结的或办结未息访的信访举报件逐件排查研判，共梳理出10件扶贫领域业务内信访存量件，实行提级、挂牌督办。对每个信访举报件明确一名纪检监察室干部、乡镇纪委干部为领办人和办理责任人，其中7件扶贫领域信访举报件由县纪委监委班子成员包案办理，集中力量，强化责任，深入剖析信访举报问题形成根源，从“痛点”“堵点”找突破点，一对一、硬对硬攻坚。规范信访受理、分流、督办、审核、反馈等流程，努力做到高效办结，百分百办结。通过发函形式，对扶贫领域业务外信访举报件限定办理时限并进行跟踪督办，确保件件有着落，事事有回音，真正解决群众烦心揪心问题。

同时，嘉禾县纪委监委认真梳理重复越级信访举报情况，实行县纪委监委班子成员包案，集中力量，强化责任，一对一、硬碰硬攻坚。采取“一案一策”的措施，有针对性地对信访积案涉及的重点人员、主要原因、关键症结进行“会诊”，详细剖析案件深层次成因、诉求和前期处置情况，制定个案工作方案。对信访人反映的问题，认真调查、逐条反馈，做到情况不查透不结案、处理不恰当不结案、问题不解决不结案、群众不满意不结案，推动信访积案彻底化解。

据悉，2020年，嘉禾县纪委监委共受理检举控告类信访举报234件，比去年同期减幅32.4%，其中上级转交办92件，比去年同期减幅14.9%，实现了信访总量、越级访“双降”。（邓和明 李燕）

(责任编辑：焦点)