原标题：成都市武侯区行政审批局获评“全国行政审批示范单位”

成都市武侯区行政审批局获“全国行政审批示范单位”荣誉

四川新闻网成都8月6日讯（记者 戴璐岭）8月6日上午，成都由中国通信工业协会和成都市武侯区行政审批局联合主办的市武审批第三届中国政务服务十人谈研讨会在成都市武侯区召开。记者从会上获悉，侯区研讨会以“新一代政务服务建设与发展暨武侯区行政审批经验交流”为主题，行政全面梳理新一代政务服务工作思路、局获建设难点、评全批示要点以及成就。国行原中央党校（国家行政学院）周文彰教授、政审顾平安教授等10名政务服务专家进行了深入探讨。范单在这次论坛上，成都武侯区行政审批局获得了“全国行政审批示范单位”殊荣。市武审批

记者了解到，侯区为迎接新一代政务服务发展的行政挑战，成都市武侯区行政审批局作为全国首家行政审批局，局获在相对集中行政许可权改革、评全批示行政服务标准化以及审批服务便民化改革等方面，做出了一系列有益的探索。武侯区行政审批局局长杨海平在会上全面介绍了武侯区行政审批局从开创性地建立了中国第一个行政审批局，到现在全力以赴建设新一代政务服务的实践经验。

据了解，为不断满足政务服务发展的需要，武侯区创新构建了“统一受理、要件审查、随机流转、现场踏勘、统一制证、信息应用”工作新机制，形成“受理-审查-出证”相互分离和制衡的分段式审批管理。对审批事项标准进行梳理细化并详细编制行政审批操作规程，使各事项、各环节、全流程均有标准可依。政务大厅管理通过向企业学习，着力打造一支综合素质高、业务能力强的政务服务人员队伍。

其次，武侯区通过云技术和云思维完成对审批体制改革和政务服务创新的赋能。以“武侯服务”为统一品牌，建立微信、微博、支付宝、市民网页等全媒体、网络化政务服务融合平台，办事群众可通过“武侯服务”，填写服务申请表，获取预约办事、查询办件状态、了解办事须知等服务，构建了服务对象全覆盖、服务时间全天候、服务网络全联通、服务内容全方位、服务过程全透明的新型政务服务模式。

此外，武侯区通过提供“智慧服务”，运用人脸识别、指纹识别、语音识别等先进技术，实现办事智能引导、身份智能核验、问题智能回答，初步形成了“智慧化”的政务服务体系。利用智能排队叫号系统，结合大数据等现代信息技术，实现对人流量、事项热度、办件趋势等十几个数据的抓取分析，充分挖掘审批服务数据在社会管理和公共服务等方面的价值。

记者了解到，武侯区不断提高工作要求，对标“网购体验”，在全国率先成立“网上审批科”，实现网上受理、审核、公示等环节随机分派、实时公开。在区政务服务大厅、街道、部分社区，布设自助服务一体机，让企业群众可以就近自助办理70余项便民服务事项和31项审批服务事项，自助打印14种证照和16种通知书函。推出“微信排号”服务，实现办事取号不排队，办理进度微信查；在手机支付宝平台提供近30项热门事项服务，群众通过简单操作就能完成事项办理。对标“网购速度”，将企业开办必要流程精简至“企业登记、印章刻制、发票申领、社保登记”4个环节，实现企业开办时间压减至3小时内。企业和群众只需按照餐饮、教育、娱乐等主题提出开办申请，相关职能部门即可同步进行资料审查和证照办理，所有资料仅提交一次、审核一次，相关证照一次办完、一次领取。目前，已推出104个主题服务项目。允许企业群众到窗口递交材料时，在实质性要件不缺失，且符合“容缺受理”条件的情况下“先受理、后补正”，确保窗口95%以上的件能一次受理，真正实现“仅跑一次”。对标“网购趋势”，让“无人办”引领“智慧审”。依托审批服务数据，按照审批标准，利用“机器看材料”，自动完成审批材料的合规性、合法性审查，并立即出具审批结果，实现“秒批、秒办”。目前已实现26个事项全流程“无人办”，平均每件用时仅2分钟。

武侯区行政审批局的创新举措，为其它地区提供了智慧化服务样板。杨海平表示武侯区下一步将充分利用5G技术，开发轻量级的“自助服务一体机”，实现以多媒体信息屏的形式，将政务服务向小区院落覆盖。通过区块链技术突破传统专网限制，实现在部门间可信的高效数据交换与共享，建立起“刷脸就能办事”的服务新模式。探索建立武侯区电子材料统一提交网上平台 ，逐步实现“0资料”审批。（图片由成都市武侯区行政审批局提供）