1月9日，终于张一年一度的龙开微信公开课Pro正式开讲，与往年不同，年演今年的点必开场少了张小龙，吊足了大家的终于张胃口，对于小程序、龙开公众号等微信在商业端的年演各产品，“迟到”的点必张小龙在微信之夜都说了哪些重点？ 口述/张小龙 编辑/ 作为国民应用的微信，在一年一度的终于张微信公开课Pro上发布了《2018微信数据报告》，交出一份“年终成绩单”，龙开截至2018年9月，年演微信月活用户达到10.82亿；每天发送消息450亿次，点必同比增长18%。终于张从报告中可窥见，龙开微信这个重量级的年演应用仍在不断“增重”。 作为公开课重头戏的小程序，从刚出道就一路被质疑，但其天然的商业性质，再加上无处不在的流量入口，微信打出了一手轻应用的好牌。今年的微信公开课Pro与往年不同，往常开场的张小龙这次却缺席了，到晚上的微信之夜才“姗姗来迟”。 核心观点： 1、微信的词典里没有克制这个词，我们只是在遵循好的产品原则； 2、互联网的使命不应该让用户把时间都花在手机上； 3、小程序要去中心化，让自己好、不让别人好的事情都不会太长久； 4、公众号流量焦虑下，好的内容才是根本； 5、朋友圈是中国人最高效的线上社交工具； 6、社交推荐是最符合人性的。 以下是张小龙现场演讲精编，未经本人审阅。 一、每天有5亿人说我们做的不好 有1亿人想教我怎么做产品 今年8月，微信日登陆量超过10亿，这可能是国内第一个DAU突破10亿的APP。我们当时没有公开数据，但对于互联网产品人来说，这是一个值得庆贺的事。 微信7.0版本上线后，很多人看不懂那句话“因为看见，所以存在”。但我觉得留一个神秘特别好，所有能说出来的未必能被人理解，大家有自己的理解是最好的，十亿用户有十亿想法，他们自己会找到打动自己的那个点。很多APP都会把启动页变来变去，微信不会变，我相信将来也不会变。 有人说，微信是互联网界的异类，异类就是和其他所有产品都不一样，微信的与众不同，是因为它守住了产品的底线，很多产品不把自己当做产品来看待，也不把用户当做用户来看待。 比如春节要到了，很多APP的图标就要换了，红的黄的掺和在一起，就像番茄炒蛋。微信这么多年从来没变过。到今天，微信用8年的时间，到了10亿的DAU，然后开启下一个八年。这么多年，微信在坚持什么，我们到底在想什么？ 二、微信词典里没有克制 只是遵循好的产品原则 博朗公司曾提出“好的设计的十个原则”：好的产品是有创意的；是有用的；优美的；非常容易使用的；含蓄的，并不招摇的；诚实的；经久不衰的；不会放过任何一个细节；环保的；尽可能少地体现他的设计，或者说少即是多。 现在大家关心的是流量、是变现，不怎么关心什么是好的产品。微信的词典里没有克制这个词，我们只是在遵循好的产品原则，仅此而已，我们不是做了什么创造。 微信8年了，如果微信是个人，那它一定是你最好的朋友，你去见最好的朋友，他脸上有个广告，你要撕下来才和他说话，你肯定不想这样。 我们坚持原则，不意味说我们没有改变，不说功能，UI上变白了、刺眼了，很多人吐槽说不习惯。每个大的改版都会带来很多不适应，我们每次改变都有5亿人说不满意，我们知道不能根据用户投票来改，只能按照专业找方向。比如微信7.0出来后，我用了2个月就不愿切换回去了，我想用户也会接受的。我们要让产品适应这个时代，而不是因为害怕用户抱怨就不去改变。以上我回答了一些看起来很古怪，但是好的产品理念。 有人说我站着说话不腰疼，体量那么大了你说什么都对，对我们团队来说是不一样的，我们第一天就是这么想的了。 回顾微信开始，我给Pony写了一封邮件，这是真的。说我去了寺庙，这不是真的，我还没法澄清。我希望大家珍惜每一个灵感，上帝作为一个程序员，会在合适的时候把一个合适的灵感放进你的脑袋里。当然这不代表，只要等待就好了。 微信早期的用户量特别少，对于一个新产品来说，要让别人接受，是很不容易的。当时害怕微信对运营商有压力，一个短信上的替代关系，这种压力让我们不敢去通过通讯录获取好友，我们就设置了让微信用户可以从QQ好友中挑选好友。 一个很庆幸的决定：没有通过通讯录批量导入，而是让用户自己挑选。第二点，没有在一个产品没有自然增长时就推广它，这使产品在起飞的时候是很健康的。 三、互联网使命是提高效率 而不是耗费用户时间 第一次讲“初心”这个词，我觉得这个词有点庸俗，我认为可以用原动力来代替，原动力是认知和希望。总结微信的原动力：一是希望微信是与时俱进的工具型产品。工具本身就很有挑战，为什么大家不去想做一个好的工具？原因和用户有关。 中国大部分用户都习惯了一种糟糕的、被强迫的用户体验，例如开屏广告、诱导点击等等，大家认为这些东西都是正常的。对微信来说，我们要做一个好的工具，对用户来说，微信就像一个老朋友，我们不愿意破坏用户与老朋友之间的关系。 微信需要与时俱进，所以微信有一个口号“微信，是一个生活方式”。那么，为什么微信是一个生活方式，而不是一种生活方式？一种意味着普通，一个意味着特别。 怎么样解释小程序等一系列东西？微信的第二个原动力：作为平台，帮助创造者体现价值。 微信公众平台在微信诞生的第二年就发布了，这个平台要思考一个问题，导向和出发点是什么？做一个流量分发平台，如果只追求平台自身利益最大化并不好，要造福更多人。公众平台的目的是要帮助真正有好的服务的人触达到优质群体。平台的目的是让创造价值的人体现价值。后面再做小程序、小游戏、平台类型的，都是在帮助真正创造价值的人体现价值。 要理解平台的出发点，这并不简单。 互联网的使命是提高效率，以一个通讯产品来说，需要高效率完成沟通任务，而不是耗费用户时间。 什么是最有效的发出信息？输入、点一下、发出，最有效率。资讯类工具需要帮助用户在最短时间获得最有用的信息，第一个搜索信息就是要的信息才是最高效的。除非娱乐类，人们愿意花时间。 有人认为，想办法占用用户时长，这对微信来说不可能。就像之前的流行词：眼球经济，即获取眼球的注意力，这并不会提高用户效率，而是制造障碍。 微信发展到现在，从统计的总数来看，用户在朋友圈花费的时间没有变化，平均每天花半个小时。每一个人都有24小时，互联网的使命不应该让用户把时间都花在手机上。 四、小程序还不是非常成功 还在逐步完善 上一次说小程序时候，大家还不知道是什么东西，现在已经有很多公司在参与，甚至竞争，我并不担心这会对我们构成威胁。如果只是借助这个载体做流量的生意，我并不看好。让自己好、不让别人好的事情都不会太长久。 好多人看不懂小程序要去中心化，如果公司自己垄断的话，就没开发者什么事了，生态也没有了。哪怕是腾讯自己和腾讯投资的企业，我们都要求他们遵守平台原则。有人怀疑我们对被投企业有倾斜，这说明我们做的不够好，而不是我们想倾斜他们，接下来会投入更大精力调整。 为何小程序是未来？很简单：APP代表下载安装的服务，体验并不好，小程序有很多空间，这毕竟是一个生态。今天小程序还不是非常成功，还在逐步完善。 1、关于搜索 小程序是通过线下扫码、线上通过搜索和社交去获得。对于搜索来说，我们做的还不够。很开心看到有开发者团队投入资源，打破信息孤岛。 2、正在完善小程序评价体系 搜索会获得同类型的小程序，这里必须有用户评价体系，还会对搜索结果有一个排序。 3、小程序会不会发PUSH？ 所有小程序都在发通知，会被信息淹没，这事我们不会做。微信7.0有一个功能——常提醒，用户通过扫二维码，获得提醒，这是最轻量的方式。常提醒的本意会用在线下，对于小程序来说，还是不完善的状态。 4、关于小游戏 从商业角度来说，小游戏发展挺不错的，但是我个人并不满意，不是期待现金的回报，而是小游戏中原创的游戏不多。小游戏的出发点，是我们是想做一个服务，服务好了价值也就产生了。小游戏是一个关于创意的平台。外界理解小游戏是游戏套用小程序的壳，但是我们是理解是，小游戏是一个载体，可以承载各个创意。 五、公众号流量焦虑 好的内容才是根本 很多人说公众号的流量红利没有了，红利不是我们考虑的范围，我不这么考虑问题。公众号做了一些改变，例如7.0版本有一个“好看”。前几年，很多人确实在当时利用流量口，得到了更多用户，但是没有好的内容，粘性逐渐降低。 改版的目的是为了增强内容对读者的吸引力。从这点看，我们还需要强化内容，否则用户不会停留。好的内容才是根本。好的平台应该鼓励好的内容者创造更多好的内容，例如微信有一系列打击洗稿的举措，这也是公众号接下来需要面临的挑战。 六、朋友圈很难逃离 微信本质上是一个社交工具。社交的起源是什么？很久以前，个体没有社交，有了群体才有了社交，人在其中，最大的诉求就是说话。说什么好呢，必须说一些有夸张色彩的话。以前我在知乎提问，沟通的本质是什么？后来我自己找到了答案。 从社交产品角度来看，沟通的本质就是把人设强加到别人的认知。发朋友圈，把自己的人设强硬塞给朋友。推广什么样的人设对社交产品来说，很有用，但也有副作用。例如发了好几次旅游，大家会认为你一直在旅游。 现在大家都说要逃离朋友圈，但其实很难离开。每天进入朋友圈的人数呈指数级，现在是7.5亿人。即使你没有出门，在家刷朋友圈，也在进行社交。朋友圈是中国人最高效的线上社交工具。 事实上，如果重新做一遍朋友圈，我会把朋友圈与个人相册分开，朋友圈展示当天动态，相册是珍贵的记忆。未来几年，大家还是离不开朋友圈，因为没有比它更高效的社交方式。但我们也看到了，未来需要更为轻松的方式，勇敢表达自己，又满足社交。 七、从“时刻视频”到视频动态 推广人设，很难表达自己的真实情况，朋友圈都是最好的状态。这也是为何做了一个功能叫“时刻视频”，最新一版叫视频动态。 视频对微信来说，是一个信息载体，微信要做社交，这是一种新的社交模式。 手机APP是跟着用户走的，这是一个很大的优势。人是环境的反应器，面对PC端，你在回忆、记录自己的想法，然而手机的环境是真实的，记录就是真实的，这是朋友圈和PC端记录信息的不同之处。微信的视频希望记录下真实的世界以及个人真实的反应。记录和拍摄是方式，分享才是根本。我们希望用户拍摄视频后参与社交能所有回报；我们希望创造分享的环境。 八、社交推荐是最符合人性的 2011年，我曾在饭否里写过一句话：要做大众都能用的阅读产品，但当时QQ邮箱里的“阅读空间”这个项目只是邮箱的子功能。但是对朋友圈来说，是展示生活的地方，不是阅读的地方，即使在朋友圈推广文章，也只是为了符合自己的人设。 对阅读来说，需要相对固定的时间，此外，每个人30分钟的朋友圈时间是要排列优先级的。所以，除了朋友圈，需要开一个阅读的板块，这就是看一看和精选。团队有两个方向的尝试，一个是社交的方向，还有一个是机器推荐方向。经过尝试，会选社交推荐阅读这条路。我认为通过社交推荐是最符合人性的，现在大多人不是跑到书店和搜索要读什么书，大多是靠周边人的推荐来决定。社交进化有一个很有意思的点是，通过机器推荐可能会走偏，但是社交系统有一个好处是有纠错的效果，这就是社交关系强大的地方。人会因为社交而阅读。 这里也有障碍需要跨越，可能是强化人设的方向，而不是优质阅读。好看这里的信息也和朋友圈转发的不一样，好看是在聚合，可以讨论。对“好看”来说，现在是第一个版本，体验很粗糙，未来会不断迭代。 文章内容系作者个人观点，不代表对观点赞同或支持；转载请注明作者姓名和来源。 (责任编辑：焦点)