同时,为了做好受灾群众的服务,水滴公司各业务板块也针对灾情进行了应急调整。水滴保理赔部门推出2项应急协助理赔服务措施:
1、开通7*24小时电话、微信报案通道,优先受理受灾客户的意外险、健康险理赔报案及咨询,保证第一时间协助客户完成报案;
2、对大雨期间出行不便的用户,线下服务团队将在服务网络覆盖的区域安排专人服务。
水滴筹面向华北、黄淮等受灾严重地区,也开通了大病用户筹款绿色通道服务,帮助这些地区的大病患者更快速、高效地完成筹款和提现。
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