原标题：乐见更多“一件事”服务

乐见更多“一件事”服务

■ 张成林

出生证明、一件事接种证、更多社保卡、服务落户、一件事落地险……以往，更多新生儿出生需办理各种证件、服务手续，一件事涉及卫健、更多公安、服务人社、一件事社保等多个部门，更多且每个证件都要提交不少材料，服务有时稍不留意，一件事还会错过办理时间。更多诸多材料能否合并、服务一次性办结？答案是肯定的。在“查堵点、破难题、促发展”活动中，省卫健委牵头沟通多个部门，在澄迈试点“出生一件事”服务，对新生儿五件事集成联办，约七个工作日即可全部办齐。

将五件事合并为一件事，“出生一件事”服务可谓动了真格，革新力度很大，不仅简化了流程，缩短了时限，而且减少了材料的重复提交，是便民利民的一大好事。就试点情况看，该项服务确实利于清除新生儿办证堵点问题，已让很多人受益，其“网上办”“掌上办”“一件事一次办”等特征获得当事人的称赞，便捷程度甚至让不少家长直言“不敢相信”。在为其叫好、期待尽早推开的同时，我们不禁要问，该项服务何以能够如此便利？

实际上，此项服务的突出亮点，就是打破了部门壁垒，实现了信息共享。以往，新生儿办证之所以复杂，主要在于涉及多个部门、多个环节，而各个部门之间互不相通，酿成信息壁垒，办事群众不得不来回跑动。可以说，信息不畅的负担，被转移到了群众身上。就职能部门而言，坐等信息上门，而不是主动整合信息，让信息顺畅流动起来，这样的服务模式本身就缺乏群众视角，反映的是服务意识的缺失。“出生一件事”服务的可贵之处在于，一举打破了七个职能部门间的壁垒，让信息充分流动起来。“信息多跑路，群众少跑腿”理念在这一服务创新中得到了充分体现。

更进一步看，新生儿办证繁琐由来已久，可之前为何不见整合创新，而今却能大刀阔斧、删繁就简，实现一次性申报、一体化办结？这背后体现的正是“查堵点”的深度，“破难题”的力度。一次性打破七个部门信息壁垒，如此大力度反映出“查堵点”的倒逼效应。这也说明，只要深查细照、追根溯源，就一定能够把发展的堵点、问题的症结找出来；只要态度坚决、意志坚定，也一定能够把堵点清除，将梗阻疏通。很多时候，问题、难题之所以久拖不决，“非不能也，乃不为也”。所以说，能否查堵破难，关键还要看作风，看敢不敢刀刃向内、敢不敢动真碰硬。

在“查堵点、破难题、促发展”活动深入开展之际，“出生一件事”的改革创新，极具典型性、示范性。事实上，我们身边依然存在不少环节多、流程复杂、信息不畅现象，一些流程相似、材料相近、结果相关联的服务事项也亟待“合并同类项”，一些“信息孤岛”问题也亟须破解。面对服务中的堵点、难点，如果只是作壁上观、消极应对，必然影响群众的办事体验，这损害的不仅是部门形象，更是自贸港形象。唯有主动攻坚，想方设法协同克难，才能把“堵点”转化为工作的“亮点”，真正让“最多跑一次”口号落到实处，也才能变被动为主动，获得人们的广泛赞誉。

当然，不管是流程再造，还是信息联通，都是“伤筋动骨”的难事，不过，抓工作不就是一个攻坚克难的过程吗？倘若遇事避重就轻，只做表面功夫，专注于不痛不痒的小事，必然难以推动工作高质量开展。如今，“出生一件事”服务作了很好的示范，期待其进一步改革创新，尽快在全省推广，也期待各地各部门能够动真碰硬，推出更多便民利民的“一件事”服务。（张成林）

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