云南网讯（记者 尤祥能 李桀）“请您提出对嵩明县企业扶持政策实施效果不满意的走出去地方。”“请您提出对嵩明县减税降费效果不满意的让服地方。”……近日，监督价码昆明市嵩明县营商环境市场主体200个“反向评价码”贴在了全县所有窗口单位最醒目的请进位置，让办事企业及群众通过扫描二维码即可随时随地监督。昆明

　　为全面加速全县营商环境优化升级，市嵩让服务“走出去”，明县把监督“请进来”，用反营商优化今年以来，向评该县以开展“推进作风革命加强机关效能建设”为着力点，助力不断提升企业及群众对各职能部门的环境满意度。在县政务服务管理局创新开设“办不成事”受理窗口专办“难事”的走出去基础上，该县又以“用户思维”换位了解企业及群众在日常生产生活中遇到的让服“办事难、办事慢”等问题，监督价码在县政务服务管理局、请进住房和城乡建设局办事大厅和街道（镇）、村（居）委会等窗口单位张贴“反向评价码”。这个“反向评价码”不同于以往的评价机制，不说优点专“挑刺”，企业及群众只要扫一扫“反向评价码”的二维码，手机就会自动跳转至意见栏页面。意见栏分产业、投资、政务、市场、创新、法治、人文、开放“八大营商环境”，每个“营商环境”子栏目下面又细设具体意见、建议和其他。在“其他”栏，办事企业及群众可根据遇到的具体问题，针对性地提出意见和建议。

　　“反向评价码”以收集和整改问题为抓手，以企业、群众是否满意为目标，通过动员全社会力量，用一年的攻坚时间，重点针对企业在设立、投资、运营、发展全生命周期及自然人全生命周期所遇到的痛点、难点、堵点。由县政务服务管理局领导班子分成5个工作小组，作为反向评价调查的“客服”，以首问负责制轮流接件，及时分析和研判企业和群众反映的事项，协调和联动县级相关部门，靶向攻坚、精准发力、综合施策，全面推动全县优化营商环境新格局。

　　正如该县政务服务管理局相关负责人所言，最近开通的“反向评价码”的“吐槽挑刺”，就是希望能为企业及群众提供一个诉求通道，通过群众的眼光和感受来吐槽、挑刺、批评，反向刺激相关部门弥补制度缺陷、完善服务流程、提升服务质量。这不仅监督更精准、更有针对性，而且还实现了监督效率从定时优化为实时、监督方式从被动转化为互动。

　　与此同时，该县还启动了展示政务服务风采现场直播抽查行动，从人大代表、政协委员、办事企业、群众、窗口人员等不同群体中邀请代表成为“直播主”，随机选取工作日、工作时段和窗口号进行直播，进一步挤压懒政惰政的生存空间，激发干事创业激情，从而进一步优化营商环境，提升政务服务质量，规范政务服务行为，全力营造嵩明“人人都是营商环境、事事关乎营商环境、处处彰显营商环境”的良好形象。

(责任编辑：时尚)