跨越“数字鸿沟”

　　【现实挑战】老年人在运用智能技术方面遇到困难

　　【应对策略】全国智慧助老公益行动启动，一键叫车帮助解决老年人出行、全国启动就医、智慧助老消费等场景中智能技术使用困难

　　北京青年报讯 在朝阳区安华西里社区，公益志愿者们正在教社区老人们用手机打车、行动挂号。网约而这些身穿橙色马甲的车平志愿者，自己也是预设六七十岁的老人。今年70岁的地址芦婉华是其中之一：“花甲助耄耋，我们是一键叫车同龄人，交流起来更容易。全国启动”除了日常生活里就能熟练使用微信、智慧助老打网约车之外，公益还进行过专门的行动智能技术培训，用手机上网挂号、网约看短视频、发布图文美篇，这些都不在话下。

　　为了进一步解决老年人在运用智能技术方面遇到的困难，近日，全国智慧助老公益行动举行启动仪式，首期教学课程同步开班。该活动由全国老龄工作委员会办公室、中国老龄协会指导，中国老年学和老年医学学会、中国老龄事业发展基金会等单位主办。

　　第七次全国人口普查数据结果显示，我国60岁及以上人口达2.6亿人，人口老龄化程度进一步加深，老年人“数字鸿沟”问题日益凸显。“智慧助老公益行动”精准服务对接老年人多样化需求，开发了囊括导航、打车、购票等方面教程的智慧助老教材，帮助解决老年人在出行、就医、消费等场景中智能技术使用困难，让其充分享受智能化便利服务。据悉，该行动将在广州、深圳、上海等15个重点城市招募培训2万名志愿者，通过开展千余场公益课堂，为至少20万社区老人运用智能技术提供帮助。

　　为引导和鼓励老年人学习使用智能设备，帮助老年人反复学习、对照学习、线上视听学习，主办单位还开发了“我教老人用手机”微信小程序，老年人只需登录小程序，即可学习丰富的手机知识。

　　打车难是老年人出行面临的“数字化困境”之一。交通运输部离退休干部局局长张晓冰介绍，今年交通运输部将“便利老年人打车出行”摆在“我为群众办实事”12件民生实事中的第一位，积极指导主要网约车平台公司开通电话叫车服务，优化约车软件，增设方便老年人使用的“一键叫车”功能，便利老年人打车出行。截至4月底，各主要网约车平台公司“一键叫车”功能已累计完成老年人乘客订单超300万。

　　作为出行平台，滴滴出行还在产品设计上做出适老化改动。今年1月份，滴滴老年版小程序上线，相较于原版小程序，老年版不仅利用放大字号，精简功能优化了使用界面，而且还可以提前设置超市、学校、子女住址、医院等10个常用地址，减少了输入性操作，方便其做到“一键叫车”。同时，该平台此前已在交通运输部等主管部门的指导下，在全国范围内正式开通老年人电话叫车热线4006881700，为老年人提供电话叫车服务。（文/北京青年报记者 陈斯）

(责任编辑：综合)