本次数据对比包括企业有效投诉总量和投诉回复率。猫投
对比企业包括：闪送、台投达达快送。据对计投仅成
2023上半年达达快送累计投诉3665单，比达倍处约为闪送的达快单约3.6倍；其中，仅为60.87%投诉处理率却相差闪送近4成。为闪除了用户反馈快送物品损坏、理率时间超时等配送问题外，上半诉即时配送平诉数送累诉超送也有不少骑手反馈有站点不退押金、年黑派单混乱等问题存在。猫投
数据来源：黑猫投诉 内容制作：黑猫大数据中心
黑猫大数据中心致力于帮助消费者更直观的台投了解企业服务质量，为选购产品及服务提供参考。据对计投仅成 能够帮助企业更好的比达倍处了解经营中存在的问题及消费者的关切点，进而改善产品和服务质量，提升用户满意度。相关数据还能够协助监管部门发挥舆情预警作用并在制定相关政策时作为参考。
责任编辑：吕嘉琦
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