明天就是剁手6·18年中大促啦！今年小伙伴们的云视购物车里塞了多少商品呢？不过，下单一时爽，角别坑是爽当真的多！日前，心坑昆明市市场监管局相关部门通报，剁手2019年6月份关于网络购物的云视投诉量达到504件，同比上涨111.56%。角别这给6·18年中大促准备放手买买买的爽当小伙伴们提了一个醒：网购需谨慎！面对促销“套路”，心坑消费者该如何预防？又该如何保障自身权益？
“直播带货”频翻车
价格实惠、剁手赠品多……直播带货受到越来越多消费者的云视青睐。
6·18期间，角别各大电商平台都在力推直播带货。爽当然而，心坑当一批又一批主播奔向直播间的时候，不论李佳琦、罗永浩，还是普通主播，直播间里却频频翻车，直播带货不仅热度高，水分也不少。
消费者对直播电商行业现状不满意的关键词。图片来源：中国消费者协会官方网站
据中国消费者协会《直播电商购物消费者满意度在线调查报告》显示，37.3%的消费者在直播购物中遇到过问题，但是仅有13.6%的消费者遇到问题后进行投诉。
具体来看，有的直播间里样品十分诱人，入手后却发现货不对板；有的说好现货充足，却总让消费者“望眼欲穿”等发货；还有的主播推销商品时左一句“姐妹”右一句“老铁”，可直播间一关，连个售后客服都找不到……
因此，消费者在买买买的过程中，一定要擦亮眼睛，谨慎下单。
看清“定金”和“订金”
当消费者在购买预售商品时，商家会要求先付一定数额的预付款，然后在规定时间内付尾款。然而，每年总有消费遇上定金不退的尴尬。
原来，“定金”与“订金”二者虽仅一字之差，法律后果却不尽相同，简单来说，定金不能退，订金可以退。因此，消费者在选购预售商品时，一定要看清商家页面上写的是“定金”还是“订金”，以免因一时疏忽而掉入商家的圈套，最终得不偿失。
资料图片。云南日报供图
牢记尾款支付时间
“我专门设定了闹钟起床付钱。”在昆明居住的贯小姐去年在“双11”中消费5000元，令她既头疼又无奈的是，许多商家推出了交定金、付尾款的销售模式，她付完定金后才发现尾款的支付有时间限制，
和去年类似，今年大部分卖家提前一周甚至两周就开始预售，但尾款支付时间多集中在18日0：00-2:00。这个时间段，消费者又在领券、叠加、满减等套餐中不停计算，当使尽浑身解数完成支付后，却发现已经错误了尾款支付时间。东西没买到不说，定金也退不了。所以，付了定金的朋友们，一定要留意付尾款的时间。
区分电商专供
近年来，不少消费者在网购时发现，商品标注着“电商专供”的字样，这类商品与实体店销售的产品看似一模一样，但是在颜色、配置或某些功能上存在差别。但其低廉的价格仍然吸引了不少消费者的眷顾——一些小家电网上售价仅为线下实体店的一半，一件同品牌的运动鞋网店价是实体店的四分之一，一款看似一样的冰箱价格相差近千元，实则型号仅差一个数字。
当消费者满怀期待的下单后，等待他们的唯有捶胸顿足，直呼上当！
据电子商务研究中心研究显示，目前“电商专供”商品存在三种情形：同款不同质、同牌不同质、盗用品牌。
低价促销活动只是一种营销手段，作为消费者，要理性消费。
购物凭证要留存
无论是实体店购物还是网上购物，保存相关的凭证，都是消费者维权时最直接最有效的证据。当遇到消费陷阱时，消费者应该如何保留相关凭证来维权呢？
1.购物留痕，买前与商家联络，尽量在沟通中确定货品价格、数量等信息；
2.保留支付页面、支付款项的截图、链接等凭证，收货的纸质单据，随货品寄来的合格证、“三包”凭证，保留货品本身；
3.如果商品已经下架，或者付了款未发货，保留收货快递单、支付电子凭证，以及与商家的聊天记录截图；
4.如果问题不能在“三包”期限内或者购买时约定的期限内得到解决，也尽量在此期限内与卖家沟通，保留沟通痕迹。
若在无法协商解决的情形下，可向相关部门投诉反映（如市场监督管理局、消费者协会等），积极督促商家解决问题。如果在网络购物中遇到有诈骗情形的，则要及时向公安部门进行举报，以追究刑事责任。
云南网编辑 李欧 综合自云南网 昆明日报 中国消费者协会网站 北京日报 四川在线
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