5月23日14时28分，国泰果国泰航空再发声明，航空就有关旅客在5月21日国泰航班CX987上的已停经历再次郑重道歉。
就有关旅客在5月21日国泰航班CX987上的飞日经历，引起大家的布处广泛关注，我们再次郑重道歉。理结
我们高度重视此事件，国泰果已第一时间联系旅客，航空进一步了解情况。已停目前，飞日我们已经暂停有关空中空服员的布处飞行任务，即时展开内部调查，理结并会于三日内公布处理结果。国泰果
我们郑重承诺，航空对于任何有违规章制度，已停有悖职业操守的不当言行，一经确认，均会严肃处理。
感谢社会各界的关注和反馈，我们会认真查找不足，不断改善国泰航空的服务品质。
事件回顾
近日，有网友在社交平台发帖称，自己在搭乘国泰航空时，有空乘人员歧视非英语旅客。
该网友称，其于2023年5月21日搭乘国泰航空CX987航班，由成都飞往香港，恰好坐在最后一排乘务员准备餐食及休息之处。该网友描述，国泰航空空乘人员在飞机飞行过程中，不间断使用英语、粤语抱怨乘客：“If you cannot speak blanket, you cannot have it”(如果他们不会说毛毯的英文，那他们就不配毛毯)、“Carpet is on the floor” (地毯是在地上)……
5月22日晚，@国泰航空发布声明：已知悉有关旅客在国泰航班CX987上的不愉快经历，对此深表歉意。国泰航空一直以来致力于为旅客提供高品质的服务，对于此次事件高度重视。我们已经联系相关旅客进一步了解情况，并会进行严肃调查处理。在此，我们对于此事件给大家带来的困扰再次致以深深的歉意。
(责任编辑：时尚)