8月27日，男微一位深圳市民反映，信被8月15日，腾讯腾讯自己21岁的公司弟弟因微信被封号影响做生意，多次申诉无果，坠亡自助坠亡从腾讯公司坠楼身亡。回应后该市民表示，到期弟弟想问清楚封号原因，解封但微信一直是岁男机器人自动回复，去到腾讯公司也未能解决，微信最终“想不开就跳了”。被封

大厦保安发现后立即报警，原因事发后，曝光警方第一时间出警现场取证并展开调查。男微当天非工作日，信被租用该大厦一楼的腾讯用户接待中心当天未对外服务，腾讯公司员工未与坠楼者有过交流接触。

经查证，坠楼者的社交账号于8月12日由于被人举报色情骚扰，平台根据用户举报证据和网络平台管理规范，予以72小时短期封号，于8月15日到期后用户即可自助解封，该信息在登录页面已有明确提示。腾讯已将用户相关违规信息提交给公安机关。经公安机关调查确认，坠楼者系属于自杀。

据报道，腾讯方面认为此事与己无关。在经过4次调解后，腾讯与该市民签下承诺书（承诺不再追究），并出于人道主义赔偿15万元。

坠楼男子自杀前曾录有一段视频，但男子家人拒绝透露视频内容。目前该视频已经上交警方，等待进一步调查之中。

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