一年一度的套路315又来了

每年的这一天都是对整个行业的大考验

而各种骗局、谎言的聚焦警惕揭露

总能引起消费者的愤慨和共鸣

网购买到假冒伪劣商品

快递包裹出问题

购物消费遇上霸王条款……

如何维护自身权益？

收好这份消费维权指南

和消费维权投诉举报电话

以备不时之需！

　　这些都是消费行霸王条款，可投诉！侵权千万

　　“特价商品，不被概不退换”

　　“未在规定时期内支付尾款，套路预付订金不予退还”

　　“本店铺拥有本次活动的聚焦警惕最终解释权”

　　“金银饰品概不退换”

　　“买一赠一，对赠品不实行三包”

　　“先签收后验货”

　　“验货可以，消费行 得先交开箱费”

　　“易损易腐货物在途中损坏、侵权千万腐烂，不被本公司概不赔偿”

　　“超过30天不提货者，套路本公司有权自行处理”

　　“包装未损坏、聚焦警惕箱内货物损坏与本公司无关”

　　“货损在总价值的消费行3%以内属正常的损耗，损失自负”

　　酒店餐饮：“包间最低消费XXX元”

　　健身房：“更衣柜内如有遗留物品将视为遗弃物品，侵权千万不予保留”

　　旅行社：“行程仅供参考，不被变更恕不通知”

　　婚纱摄影：“订金本公司一律不退”

　　留学服务机构：“任何情况下不予退还已收费用”

　　预付消费卡：“本店对该卡有修改权和终止使用权”

除了霸王条款外

强制扫码点餐必须关注公众号

要求开启通讯录权限

新老用户优惠不同

培训机构一次性收取超3个月费用

擅自将快递存入快递柜……

这些商家或平台的行为

都是侵害消费者权益！

　　过度收集个人信息，可投诉！

　　仅提供扫码点餐服务

　　扫码点餐、停车缴费强制关注公众号

　　强制采集人脸信息

　　要求共享位置信息

　　要求开启通讯录权限

　　违规获取搜索和购买记录

　　大数据“杀熟”，可投诉！

　　用不同配制的手机搜同一商品价格不同

　　不同用户享有不同打折优惠形式

　　多次浏览后价格自动上涨

　　屏蔽同类低价商品

　　浏览过程遭遇“花式”催买

　　默认勾选之前购买过的服务

　　不消费时送优惠券，需要时却没有

　　阻碍给差评，可投诉！

　　电话短信骚扰、辱骂

　　以散布个人信息为威胁要求删评

　　删除、屏蔽差评

　　恶意报复

不断的容忍，只会带来更多的侵权

你还在被无良商家欺负吗？

远离消费陷阱

这份“避坑指南”建议收藏！

　　1、

　　网络维权，截图很重要！

　　法院提醒，当前网购纠纷案件所涉及的证据绝大部分为电子证据。网购下单最好保留下单截图、与卖家聊天记录等相关截图，并且保留相关支付信息，订单确认信息，以防出现购物纠纷时有效维权。

　　2、

　　外出就餐保存好发票

　　外出就餐时保存好发票等消费凭证，一旦发生食物中毒，应及时向食品监督部门投诉，以维护自身权益。

　　3、

　　警惕“免费体验”猫腻

　　医疗器械方面警惕“免费体验”猫腻，要记得医疗器械同药品一样，有一定的适用范围和禁忌，千万不能盲目使用。对于宣称“包打天下、包治百病”的产品，请谨慎选购。

　　4、

　　切勿盲目支付“定金”

　　部分商家混淆“定金”与“订金”，二者的区别在于“定金不退，订金能退”。

　　依据《合同法》和《担保法》的明确规定，定金有着债务担保效力，给付定金的一方不履行约定的债务的，无权要求返还定金，即消费者支付定金后如果单方面取消订单，无权要求卖家返还定金。对于预付定金的商品要谨慎下单。

　　5、

　　谨防App“自动续费”

　　首先，需要做的便是提高警惕，仔细阅读相关App的“附加条款”，避免在不知不觉中被App套路。其次，随手即时取消如果确需要用到App的会员，可以在开通自动续费的当天同时取消订阅。最后，检查并选择需关闭的扣款项目。

　　6、

　　注意辨别真假口罩

　　要通过正规渠道购买，要到有信誉、证照齐全的药店、超市、正规网站购买，或通过政府公布的官方预约渠道购买。切莫为图方便、便宜，通过微信朋友圈、不正规网站、私人链接等途径购买，谨防上当受骗。

请记住，以后遇到被侵权的情况

请直接拨打12315投诉电话！

　　为畅通消费者投诉举报渠道，市场监管部门将原12315、 12365、 12331、 12358、12330五条热线，统一整合为市场监督管理投诉举报热线12315。

　　现在只需拨打一个号码12315、登录一个平台www.12315. cn就可以便捷维权！

　　（中国小康网综合人民日报、新华网、华龙网、中国消费者协会等）

(责任编辑：娱乐)