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一架新加坡航空（Singapore Airlines）的新航SQ833航班原计划在星期三（9月6日）下午4时50分从上海浦东国际机场起飞，前往新加坡，上海失败预计晚上10时20分抵达目的飞新地。然而，加坡这次航班在起飞尝试后不久因技术问题不得不返回停机坪。两次

在漫长的起飞八小时滞留期间，乘客被困在机上，滞留面临了一系列不便。新航由于机舱内空调一度中断，上海失败机内温度急剧上升，飞新使得空气变得闷热，加坡乘客感到极为不适。两次此外，起飞一些乘客因机舱内的滞留氧气不足而需要使用氧气面罩来协助呼吸。这一情况显示出，新航滞留期间出现了健康和安全方面的问题。

另外，还有婴幼儿在这段时间内不停地哭闹，增加了乘客的困扰。整个事件对于乘客来说显然是一次令人不愉快的经历。

需要注意的是，尽管技术问题和滞留是航空业不可避免的挑战，但航空公司通常会采取措施来妥善处理此类情况，并提供适当的支持和补偿以维护客户满意度。

机上乘客刘臻（36，公务员）拨电《联合早报》说，飞机当时已在跑道上加速尝试起飞，但马上就感觉到了急刹车，随即飞机广播便通报飞机接到指示停飞，并且原因未知。

刘臻说，之后看到工程师进机舱检查，机上广播通知飞机引擎须要重启，在那之后空调便时有时无。飞机在停留约五小时后曾再次尝试起飞，不过又失败。

“机上很闷热，所有人都在手动扇风。有不少乘客表示不舒服，经历过起飞失败后也有乘客说很害怕，拿行李表示要下飞机。”

他还提到，飞机上有乘客需要氧气面罩来帮助呼吸，而他自己带着五个月大的孩子，孩子因为闷热一直哭闹。由于停留时间过长，他们为孩子准备的奶粉和尿布已经用光，而他的妻子也因为担心孩子而变得非常紧张，甚至一度呕吐。

"因为飞往新加坡需要六个小时，我们只带了六小时的奶粉和尿布。由于飞机内很热，孩子出了很多汗，尿布和奶粉只能省著用，有时一瓶奶粉要分两次喂给孩子。"

刘臻还提到，有一些乘客情绪激动，想要下飞机，但后来被劝说回到座位上，而飞机广播也宣布飞机舱门无法打开。

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回顾当时的情况，当乘客刚上飞机时，他们发现安全示范视频无法播放，而机长也通知他们冷气系统存在问题，但强调这不会影响安全。当时，他们只以为无法享受飞机上的娱乐节目，却没想到会在机上坐了整整八个小时。

    

直到星期四凌晨大约12时30分，乘客才被安排下机并送往酒店住宿。刘臻回忆道，虽然有接驳车从机场接送乘客，但情况一度混乱，带着孩子的乘客没有被优先安排。

他说：“我们带着孩子坐上了最后一辆接驳车，到达酒店后，还需要解决酒店床褥和空调的问题，当时已经是凌晨四点左右了。”

新加坡航空公司对于9月6日从上海飞往新加坡的SQ833航班因技术问题被取消表示道歉，并确认了这一事件。他们解释说，这架空中客车A380飞机在上海浦东机场地面遇到技术问题，因安全考虑，在问题调查期间必须禁用地面电源。

新加坡航空公司表示，乘客于当地时间9月7日凌晨12时30分下机，并为他们安排了酒店住宿。在飞机滞留机场期间，他们也提供了餐点和饮料。所有受影响的乘客都已经被重新安排在9月7日的其他航班上，并已经离开上海。

针对让乘客在机上等待约八小时的问题，新加坡航空公司承认本可以让乘客更早下机，但解释说这是为了在工程师解决技术问题后更快出发。然而，最终问题仍然存在，所以他们不得不取消航班。

新加坡航空公司表示，对受影响的乘客表示诚挚的道歉，并承诺审查他们的程序，以避免再次发生类似情况。

(责任编辑：探索)