本报讯(大连新闻传媒集团记者赵蕴颖)一件托运行李，行李先到行李从航班降落，比人到旅客从传送带上拿到行李，大连等分需要多长时间？数据显示，机场目前在大连机场，首件首件行李旅客平均等候时间为4分钟、最多钟末件行李旅客平均等候时间8分钟，行李先到行李已远超“首件10分钟、比人末件40分钟”的大连等分行业标准。到港行李保障时间从“及格线”达到“优秀值”，机场旅客体验度和满意度大幅提升，首件大连机场是最多钟怎么做到的？

　　在高质量开展党史学习教育过程中，大连国际机场集团坚持以人民为中心的行李先到行李思想，聚焦旅客的比人“急难愁盼”以及社会关注热点，发动各基层党组织深入开展“我为群众办实事”实践活动，大连等分着力为旅客出实招、办实事、解难题。针对一段时间以来，到港行李保障效率不高、旅客行李提取等待时间长等突出问题，大连机场站坪保障部组织人员前往青岛机场进行考察调研。此后通过倒查流程、跟踪作业找问题，针对机坪运行繁忙复杂、到港行李拖车到达时间难控的问题，突击队精准测算各机位旅客到达行李提取厅时间、行李运输到达行李分拣大厅时间、各环节交接时间，压缩标准用时，设定极限保障目标，再造行李保障流程。经过多次汇总、测算、实地保障数据，最终形成“六分钟”提速保障方案。提速后，到港行李提取整体工作质量提升了，岗位管理也日趋规范。

　　昨日，在机场到达大厅随机采访中，有旅客告诉记者：“第一次体验了行李比人还先到，有点儿意外。”还有的旅客表示：“没有在任何一个机场有过这样的体验，太快了。”

　　“行李提速”从理论上的不可能变成现实，大连机场在自身硬件条件不足的情况下实现“逆袭”。大连机场站坪保障部负责人表示，做好老机场高负荷保障直至新机场转场是每个机场人的使命，大连机场将持续以提升旅客出行体验为出发点，践行“真情服务”理念，全力提升服务的精细化、精准化，为人文机场建设提供坚实保障。

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