“这里污水再也不往外排了，诊治臭味终于消失了，多部到共这下我的门报生意都要变好很多。”“过了这么久，同污终于可以正常通行了。水外”“悬着的诊治心终于落下了，企业的多部到共安全也不用再提心吊胆了。”看着路边不再渗水，门报经营户、同污居民、水外行人等露出了满意的诊治笑容。在经过两个多月的多部到共时间后，盛惠园小区30栋旁的门报污水管道2个污水外溢口、17个污水检查井的同污清掏整治工程已全部完成，标志着今年官渡区金马街道通过“群众需要、水外书记吹哨、部门报到”第一个服务哨圆满完成。
健全社区网格制度
自2019年8月，官渡区金马街道凤凰山社区正式成立以来，社区健全网格化管理制度，将所辖行政区域划分为6个管理网格，每个网格明确一名网格长，并明确了监管责任人，按照谁主管、谁负责的原则落实网格责任，每日对所管辖的网格进行巡查，做到“小问题”第一时间解决，“大问题”上报主要领导，实现小事不出管理网格。
2020年2月上旬，社区网格员在开展日常巡查中发现盛惠园小区30栋旁的污水外溢污染道路，影响居民正常生活。网格员将该问题及时反馈给社区主要领导。经过现场核实，发现污水外溢不仅影响居民正常生活，并且殃及周边企业安全，发出的刺鼻味道影响过往行人正常通行。所外溢的污水直接排进河道内，影响海河水环境治理工作成果。社区反复查找，却无法找到问题来源，并且污水排放量日益增大。社区启动“社区书记”哨，将街道城市管理综合服务中心、街道河长办、街道网格中心，盛惠园小区物业管理公司“吹到”现场，会同社区排查问题来源。在排查过程中发现该区域地下管网错综复杂，没有管网建设图纸，问题来源依然没得到有效解决。
街道吹哨多部门报到
由于污水外溢问题严重，特别是即将面临汛期，排放量及气味日益增大，排放的污水到雨水管道，造成水质严重污染。3月17日，金马街道启动“书记”吹哨工作机制，将官渡区水务局、城管局“吹到”现场，街道联系市交投东骏置业有限公司、盛惠园小区物业管理公司到现场共同对污水外溢的原因进行查找。在核实的过程中，官渡区水务局现场核实反馈此处建设管网未移交部门进行日常管护，区城管局现场核实反馈该区域并未移交到日常养护范围，物业公司现场反馈并非盛惠园小区内污水排放所致。经现场多方核实后发现，片区市政道路建成后，市交投东骏置业有限公司修建后未移交市政部门。污水外溢是污水管道堵塞所导致。
收集问题来源定制解决方案
问题不解决不松劲，解决不彻底不放手。社区同区级部门、街道、市交投、物业将问题收集汇总后，召开现场协调会进行解决，现场逐一打开该区域内的所有井盖，查找具体堵塞原因，全面排查后终于找到了事件“真凶”——污水管网堵塞，导致雨水排到污水管道。因影响严重，经现场各部门共同确认后，决定由产权单位提供原施工建设管网图纸。根据图纸对管网进行检查发现了堵塞点，堵塞管道涉及污水井17个，长度400余米，经确认，堵塞管道产权属市交投东骏置业有限公司，管道产权及建设同属该公司所有，明确由该公司负责管道清掏工作。与此同时，社区会同街道督促产权单位尽快清掏堵塞管道，以免产生安全隐患及污染事件。
协同共建共治排除安全隐患
清掏方案制定后，要求东骏置业有限公司于4月中旬前限时完成。由于污水井情况复杂、管道较长、井内沼气含量大等多种因素，危险性较高，因此该公司委托具有清掏资质的公司进行疏通。在此过程中，社区对施工人员安全、周边环境加强日常监管，确保清掏过程不会造成二次污染。4月17日，所有管道已全部疏通，意味着第一件“服务哨”终于圆满落幕。下一步，社区将加强网格员机制建设，落实落细网格员责任，不断总结经验，聚焦社区民生服务，学好用活“吹哨报到”功能，加强与区级部门、公共功能单位的沟通协调，着力解决公共卫生、邻里矛盾、院坝管理等社区治理痛点、难点问题，确保党建引领社会治理工作落到实处，真正让辖区居民享受社会治理所带来的服务与成果。（记者 任翊翔）
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