原标题：2020年湖南省人民银行系统受理投诉941件 银行卡、年湖南省贷款投诉占6成

红网时刻1月22日讯（记者 吴芳 通讯员 刘瀛洲）今日上午，人民中国人民银行长沙中心支行召开新闻通气会，银行通报了2020年湖南省人民银行系统受理金融消费者投诉情况。系统行数据显示，受理2020年，投诉投诉湖南省人民银行系统共受理金融消费者投诉941件，贷款接收金融消费者咨询7072件。占成

其中，年湖南省电话投诉为主要渠道。人民数据显示，银行通过“12363金融消费权益保护咨询投诉电话”接收投诉862件，系统行占91.60%，受理所有投诉均已办结。投诉投诉

从投诉机构类型看，贷款涉及银行业892件，占比94.79%；涉及第三方支付机构49件，占比5.21%。

从投诉集中领域看，银行卡和贷款两个领域投诉占比超60%，居前两位，其中，银行卡、贷款、支付结算、个人金融信息领域分别占33.26%、31.46%、14.35%和4.68%。

从投诉原因看，因服务态度（服务质量）、消费者资金安全和定价收费引起的投诉分别占60.89%、6.48%、1.91%。（吴 芳 通讯员 刘瀛洲）

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