近期来，昆明云南省昆明市西山区人社局将党史学习教育成果落在实处，西山主动深入办事群众中，区人广泛宣传社保政策，社局做好对企业和群众的党建服务工作，为继续推进社保业务“最多跑一次”“零跑腿”打下坚实的引领基础。

　　延时服务办实事

　　推出“午间值班”“延迟下班”“周六上班”的擦亮窗口延时服务政策，正常工作日中午(12:00—13:30)实行轮流错时休息，便民群众服务需求量较大的惠民窗口工作日，激发党员先锋带头作用，昆明8:30提前开展服务，西山延时服务至18:00以后，区人双休及节假日实行预约办理，社局实现八小时之外的党建居民诉求全天候受理，让人民群众的引领获得感幸福感安全感更有保障、更可持续。

　　志愿者服务暖人心

　　着力打造有特色有温度的党建品牌，在政务服务大厅增加党员志愿者，提供现场引导、咨询和指导服务，对等待办事人员发放宣传资料，耐心解答社保业务咨询，引导帮助群众使用自助机和手机APP自助办理业务，减少群众排队等候时间，一周内完成灵活就业养老保险核定5730件，赢得办事群众的一致好评。

　　创新举措增效率

　　开通“老年人服务绿色通道”，新增4个窗口、6名工作人员，专门受理灵活就业人员养老保险核定开单业务;增设3名党员志愿者负责取号指引、简单业务咨询、维持工作秩序，及时分流办事群众；创新使用《灵活就业人员申报核定确认表》，线下即时受理、办结主动反馈，避免群众长时间等待或线下多次跑的情况，实现党建工作有形化、实体化、惠民化。

　　西山区人社局 供稿

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