中国小康网讯 据中国消费者协会网站消息，近期，未成由于受到新冠病毒疫情影响，年网有关未成年网络游戏的络游消费纠纷突出。

　　中国消费者协会介绍，戏的消费《2019年全国消协组织受理投诉情况分析》显示，纠纷2019年全国消协组织受理网络游戏投诉36837件，突出投诉量跃居服务类投诉第一位。有关近期，未成由于受到新冠病毒疫情影响，年网大量未成年人“宅”在家里，络游有关网络游戏的戏的消费消费纠纷更加突出。

　　按照国家新闻出版署2019年11月发布的纠纷《关于防止未成年人沉迷网络游戏的通知》(以下简称《通知》)规定，“网络游戏企业须采取有效措施，突出限制未成年人使用与其民事行为能力不符的有关付费服务。网络游戏企业不得为未满8周岁的用户提供游戏付费服务。同一网络游戏企业所提供的游戏付费服务，8周岁以上未满16周岁的用户，单次充值金额不得超过50元人民币，每月充值金额累计不得超过200元人民币；16周岁以上未满18周岁的用户，单次充值金额不得超过100元人民币，每月充值金额累计不得超过400元人民币。”但现实中，实名认证形同虚设，未成年人可一键登录。未在收费环节采取有效措施限制未成年付费行为。

　　中国消费者协会认为，网游企业应当完善用户实名注册系统，并在用户每次登录游戏时均核验其身份，确保注册账号与实际玩家身份一致。所有收费游戏应当按照《价格法》《消费者权益保护法》的规定，在显著位置明示收费性质，显示各项收费标准。在消费者支付过程中建议综合采用指纹、面部识别的支付验证方式，并增加未成年人家长同意或者追认的环节，以确保支付的有效性。严格落实《通知》规定。

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