原标题：蔡甸燃气帮办“一对一”服务高效精准解用户燃眉之急

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荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员孙克亮、一对一刘辉）“以前办理燃气报装到通气手续至少要4天，蔡甸没想到今年从报装到通气仅用一天时间就完成了，燃气你们的帮办服务太周到了，解决了我开业问题。服务”9月28日上午，高效蔡甸区醉味香菜馆汪女士高兴地对前来进行安全检查的精准解用急黄师傅竖起大拇指。

据了解，户燃汪女士于2021年9月15日上午通过电话咨询燃气报装事宜，一对一并表示由于前期装修原因未及时进行申报，蔡甸现开业在即，燃气希望尽快完成安装通气工作，帮办便于顺利开业。服务接到电话后，高效公司立即启动一对一精准服务流程，精准解用急业务专员根据用户"点单"需求，当日组织工程、设计人员上门踏勘，现场确定了施工方案，按照标准制式项目对用户进行报价，现场与用户签订安装合同，并联系施工队伍进行了现场交底，当日进场完成安装、验收等工作。并于28日上门进行了用气安全检查，确保正常营业。

今年来，武汉东方中油燃气有限公司把"在办事流程上做减法，在优化服务做加法"作为优化营商环境服务工作提升的工作重点，根据用户需求，制定标准制式项目，用户"按需点单"，并指派专员开展"一对一"精准服务，全面实现"零投入、零审批、零跑腿、零资料"。截止至目前，高效精准服务惠及30余个项目，切实提升了用户获得用气的幸福指数。

(责任编辑：焦点)