多出四个欠费号码，多出得曝带女子上了“黑名单”：非得曝光才能解决吗
现在家家户户基本上都安装了宽带，个欠光大部分宽带都是费号和手机套餐绑在一块的，有时候运行商还会搞一些活动，码女来吸引用户。上非士宽这本是决女一件好事，可是黑名单襄阳的耿女士怎么都高兴不起来，她本想加装个宽带，多出得曝带却发现自己莫名其妙背了一堆欠费，个欠光上了运营商的费号黑名单，而且数额高得连当地的码女分公司都处理不了了。
耿女士有个手机号码和家里的上非士宽宽带是绑定的，都是决女电信的，自己名下没有其他的黑名单电信号码或者宽带了，前几天她发现电信搞活动，换个168的套餐，就能够享受第二条宽带428元的优惠。耿女士家里有套门面要对外出租，对方要求安装宽带，这样正好，于是耿女士来到了中国电信襄阳分公司办理业务。
结果工作人员告诉耿女士无法办理新的业务，因为耿女士已经上了电信公司的黑名单了，理由是名下多个号码欠费，有三个座机和一部手机欠费。可是耿女士就一个电信的手机号，根本没欠费，这四个号码她不认识，根本不是她的啊！
耿女士觉得肯定是电信公司搞错了。于是她来到电信公司了解情况，对方却说，由于数额太大，分公司处理不了，其中一部手机欠费达到了1453元，现在无法注销，因为他们没有权限，要报省公司处理。
耿女士很恼火，这又不是她的错，是电信公司内部工作的疏漏，为何现在处理起来这么麻烦，这也给耿女士和租她家门面的人造成了损失，店面因为没有网络，无法正常开业。耿女士不满电信公司的服务效率，不知道他们会弄到啥时候，所以找到媒体曝光此事。
记者来到了电信公司，采访了工作人员，对方表示这件事确实是公司内部的问题，已经在积极处理了，但是还是排查，需要时间，也需要上报省公司。大致的原因就是在2006年之前没有推行手机号实名制之前，被不法分子钻了空子。
由于耿女士一直没有办理过新业务，所以一直不知道。办公室余主任表示愿意给予耿女士一定的补偿，就是他们承诺安装那天开始计算，一天赔偿4块钱给耿女士。耿女士觉得她不在乎这点点赔偿，重要的是，这件事情不是她的错误，想要解决，却要自己一趟趟地跑，求着他们办事，非得曝光才能解决吗？
小编想说的是，客户是上帝，不能把自己的错误转嫁给客户，出了问题，要这个排查那个报备的，我们理解一切要按手续流程来，但是像耿女士这种特殊情况，是不是应该特事特办，加快解决进度，简化办事流程呢？出了问题，运营商应该主动联系耿女士，多打电话安慰，抚平客户的情绪，提高服务效率。
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