据媒体报道，男住近日，星酒向平宗先生称在浙江绍兴一家五星级酒店上完厕所冲水时，店被马桶发生故障被粪水喷溅了一身。马桶

　　宗先生回忆，喷身他在绍兴余坤喜来登酒店定了3天的粪水房间，入住第二天就发生了此事。台投“酒店说他们没有定时检修，诉申未发现马桶气压有问题，请赔导致马桶冲水力度过大，偿被粪水喷溅。拒绝”

　　事后，男住涉事酒店帮宗先生清洗了衣服，星酒向平给他换了个房间，店被送了份果盘。马桶但想起当时的场景，他仍感不适，“太恶心了，都喷我脸上了，谁受得了”。

　　他试图与付款平台高德沟通赔偿问题。但高德客服表示，其只是涉事酒店的展销平台，没有权限，无法操作受理，此事需要由服务商飞猪提供售后服务。

　　据他提供的一段通话录音显示，飞猪客服起初答应帮忙申请100元的补偿金额，但最终以“被财务拒绝”为由，拒绝赔偿。

　　对此，宗先生表示无法理解，“应该是先申请，成功了再跟我回复。如果不成功，一开始就别提这个事，给人希望结果希望又破灭了，这不是耍人玩呢？”他希望平台能够兑现赔偿金额。

宗先生向维权平台投诉。图源网络

　　九派新闻以消费者身份联系飞猪平台，一位客服表示，遇到此类事情，可以帮忙申请100-120元的补偿金额，但无法保证可以申请成功。

　　涉事酒店接线人员称，她不知晓此事，需向值班经理了解经过。截至发稿，未获回应。

（中国小康网综合九派新闻、澎湃新闻）

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