匡洪广：下一位嘉宾也是和业环境大央企，是王刚务和中信集团的城镇化板块中信和业，刚才魏部长讲到了中国尊，聚焦景创就是中国尊的业主。请问中信和业资产运营部的王刚总，在目前大的环境下，中信和业在运营上有什么创新？有什么思路？
王刚：很荣幸受到匡院长的邀请来参加今天的论坛。中信和业投资有限公司从名字上来讲没有明显的行业属性，我们是中信集团全资一级子公司，是中信集团新型城镇化板块专业运营的商业不动产平台。截止到目前，我们持有运营和受托管理的资产分布在全国20多个城市，总资产价值过千亿元，管理面积超过300万平米。
中信和业坚持资产运营、物业服务和城市更新三大主业，重点聚焦空间、环境、服务这三大场景的创新和改造，这也是适应目前现阶段楼宇经济、楼宇时代发展的需要，所以我们重点聚焦这三个方向。
第一，在空间场景打造上，一般侧重在两个方向，一是空间生态的重构。传统的写字楼都是格子间，会议室是会议室，办公室是办公室。随着时代的变化，现在我们对办公环境的要求也出现了新的更高层次的需求。比如功能的多样性、办公形态的多样性，包括个人空间的私密性等等一系列的需求，都是目前应运而生。针对市场上目前的这种需求，我们推出了自己的办公楼品牌，2019年在中关村威盛项目推进了写字楼品牌“信悦空间”，那是1.0产品。现在在燕莎商圈的亮马河B座推出“信悦空间”2.0产品。它是精装修、拎包入驻的产品。同时，我们提供很多多元的增值化服务，比如每个楼层都有前台区域，有为员工考虑的私密区域，包括为接待考虑的区域，包括路演厅，这都是可以共享的。今年10月份，我们将在中信大厦，也就是中国尊，在四区将会推出“信悦空间”3.0产品，届时希望有兴趣的同行大家来参观指导。这是我们在空间运营方面的生态的重构。
第二，在环境场景的打造上，主要强调的是科技赋能。现在大数据、AI人工智能，包括数字孪生技术的应用层出不穷，我们在楼宇上也逐步应用这些新技术，使得楼宇更加健康、更加绿色、更加节能、更加智能。以中信大厦为例，它是528米高，建筑面积45万平米。整个楼体所有的机电设备有12个主系统，63个子系统，有3.4万台的设备设施，有65万个信息控制点。整个中信大厦已经全面实现了数字化管理。进到楼里，在北京的同事最强的感受是一到冬天就是雾霾严重，外面都是红色预警，但是中信大厦始终楼内保持着PM2.5在20μg/m3以内，空气环境治理非常好。对于老楼来讲，京城大厦也是当年的地标，京城大厦有30年的楼龄，这个楼在七年前一年的利润只有50万。我们对消防系统、配电系统，包括冷热源系统、智能化控制系统全面进行了不停业的升级改造。在这三年期间，我们应用了大量的技术，改造完以后，这个楼整体能耗每年降低24.15%，二氧化碳排放量降低30%。经过这七年时间，包括空间形态的重构、场景的打造，它是由七年前这一个楼的利润提升到了现在单楼利润过亿，这在全国一定是首屈一指的。
第三，服务场景的打造。我们主要是深度挖掘B端和C端的客户需求，通过中信集团多元化产业的导入，为客户提供非常有效的增值服务。我们也打造了自己的IP衍生品，包括我们自己的信悦付平台，楼内的客户用起来非常便利。甚至有些客户在我们管理受托的资产里，从这个楼搬到另外一个楼，他也提出诉求，“我在那个楼能不能也同样用信悦付平台，因为我觉得用的太好了”。这就是我们在增值服务方面为客户打造的便利条件，让客户已经产生了黏性，他离不开我们这个平台。
我们公司在楼宇经济方面把这三大场景力争做到极致，未来中信和业也是力求全面提升品牌价值，主要的抓手：一是增值服务，二是科技创新，三是大数据。数字孪生应用的导入，丰富楼宇业态体系，包括生态体系、服务体系。我们也是助力“智慧城市”的发展，我们现在管理的楼宇，像写字楼、国际大厦、京城大厦、中信大厦。大家走在长安街都知道，国际大厦在北京是三个不同时期的总部地标项目，如果从资产管理来讲，我们在1984年就引入了楼宇资产管理的概念，一直延续到现在，所以在这方面我们的研究也非常深入，包括我们积累的经验也非常丰富。未来我们还会顺应时代的发展，不断持续更新，打造真正的楼宇经济，能够有效的赋能城市的发展。谢谢。
对如何赋能区域发展，我说两句话，第一，作为央企，我们会践行央企的责任，助力地方政府的城市发展。作为中信集团多元化产业，我们会协同集团上下游产业资源，从金融一直到实业，愿意助力区域发展。第二，我们还要履行中信和业的主业，坚持资产运营、物业服务和城市更新三大板块，也希望到各地能够开展我们的业务和拓展我们的项目。
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责任编辑：李思阳
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